Список основных компетенций эффективного руководителя с описанием. Перечень профессиональных компетенций
В соответствии с требованиями Федерального государственного образовательного стандарта обучающиеся образовательных учреждений начального и среднего профессионального образования должны обладать общими и профессиональными компетенциями.
Макет стандарта (2008г.) определяет следующие списки общих компетенций выпускников
- начального профессионального образования :
ОК 2. Организовывать собственную деятельность, исходя из цели и способов ее достижения, определенных руководителем.
ОК 3. Анализировать рабочую ситуацию, осуществлять текущий и итоговый контроль, оценивать и корректировать собственную деятельность, нести ответственность за результаты своей работы.
ОК 4. Осуществлять поиск и использовать информацию, необходимую для эффективного выполнения профессиональных задач
- среднего профессионального образования :
ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.
ОК 3. Решать проблемы, принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях, нести за них ответственность.
ОК 5. Использовать информационно – коммуникативные технологии в профессиональной деятельности.
ОК 6. Работать в команде, эффективно общаться с коллегами, руководством и клиентами;
ОК 7. Брать ответственность за работу членов команды (подчиненных), за результат выполнения задания.
- среднего профессионального образования (повышенный уровень):
ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.
ОК 2. Организовывать собственную деятельность, выбирать методы и способы выполнения профессиональных задач из известных, оценивать их эффективность и качество.
ОК 3. Решать проблемы, оценивать риски, принимать решения в нестандартных ситуациях.
ОК 4. Осуществлять поиск и использовать информацию, необходимую для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.
ОК 5. Использовать информационно – коммуникативные технологии в профессиональной деятельности.
ОК 6. Работать в команде, обеспечивать ее сплочение, эффективно общаться с коллегами, руководством, коллегами.
ОК 7. Ставить цели, мотивировать деятельность подчиненных, организовывать и контролировать их работу с принятием на себя ответственности за результат выполнения заданий.
ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.
В соответствии с рассмотренными выше уровнями формирования субъекта деятельности списки общих компетенций, которыми должны обладать выпускники, освоившие основную профессиональную программу по специальности начального профессионального, среднего профессионального и среднего профессионального (повышенный уровень), нуждаются в дополнении из списка компетенций, рассматриваемого Зеером Э.Ф.
Наиболее гармонично составлен список компетенций выпускника СПО (повышенный уровень), направленных на формирование таких качеств личности как самостоятельность, мобильность, способность к выполнению руководящей деятельности.
Однако этот список компетенций, также как и остальные, необходимо дополнить компетенцией, способствующей развитию творческих качеств личности, такой как способность создавать продукт, отличающийся новизной, оригинальностью, уникальностью, а также компетенцией, развивающей эстетическую чувствительность, ощущение прекрасного в реальной действительности, способность усваивать эталоны красоты и дизайна, ощущать красоту создаваемого продукта профессиональной деятельности..
Такая компетенция как способность использовать нормативно – правовую документацию по профессии, ГОС по профессии, учитывать нормы и правила техники безопасности относится к ключевым регулятивным компетенциям необходимо пополнить ею списки общих компетенций выпускников как начального профессионального образования, так и среднего профессионального образования.
Список компетенций выпускника начального профессионального образования, профессиональная деятельность которого связана, в основном с выполнением ручного труда, необходимо дополнить компетенцией, развивающей сенсомоторные способности (координацию действий, быстроту реакции, ловкость рук, глазомер, цветоразличение и др.).
Список компетенций выпускника среднего профессионального образования, профессиональная деятельность которого связана с проявлением творческих способностей, необходимо дополнить способностью генерировать необычные, оригинальные идеи, отклоняться от традиционных схем мышления, готовностью к инновациям.
Компетенции самосовершенствования наиболее полно представлены в списке компетенций выпускника среднего профессионального образования (повышенный уровень). Необходимо дополнить списки общих компетенций выпускников начального и среднего профессионального образования способностью обогащать свою профессиональную компетентность, быть готовым к повышению квалификации.
Возможно объединить компетенции ОК 4 и ОК 5 в одну компетенцию по сходности задач, решаемых обучающимися в соответствии с данными требованиями.
В соответствии с видами базовых компетенций можно следующим образом классифицировать списки общих компетенций выпускников, освоивших основную образовательную программу по специальности:
| Виды компетенций | Компетенции (способности) выпускника НПО | |
| Эмоционально – психологические | ОК 1 | |
| ОК 2 | Развивать эстетическую чувствительность, ощущать красоту создаваемого продукта профессиональной деятельности. | |
| Регулятивные | ОК 3 | Организовывать собственную деятельность, исходя из цели и способов ее достижения, определенных руководителем (ОК 2) |
| ОК 4 | Использовать нормативно – правовую документацию по профессии, ГОСТ по профессии, учитывать нормы и правила техники безопасности. | |
| ОК 5 | Развивать сенсомоторные способности (координацию действий, быстроту реакции, ловкость рук, глазомер, цветоразличение и др.) | |
| Аналитические | ОК 6 | Анализировать рабочую ситуацию, осуществлять текущий и итоговый контроль, оценивать и корректировать собственную деятельность, нести ответственность за результаты своей работы. (ОК 3) |
| ОК 7 | Осуществлять поиск и использовать информацию, необходимую для эффективного выполнения профессиональных задач (ОК4), использовать информационно – коммуникативные технологии в профессиональной деятельности. (ОК 5) | |
| ОК 8 | Работать в команде, эффективно общаться с коллегами, руководством и клиентами. (ОК 6) | |
| Творческие | ОК 9 | |
| ОК 10 | Обогащать свою профессиональную компетентность, быть готовым к повышению квалификации. |
| Виды компептенций | Компетенции (способности) выпускника СПО | |
| Эмоционально – психологические | ОК 1 | Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес, обогащать свою профессиональную компетентность . (ОК1) |
| ОК 2 | Развивать эстетическую чувствительность, ощущение прекрасного в реальной действительности, усваивать эталоны красоты и дизайна, ощущать красоту создаваемого продукта профессиональной деятельности. | |
| Регулятивные | ОК 3 | Организовывать собственную деятельность, выбирать методы и способы выполнения профессиональных задач из известных, оценивать их эффективность и качество (ОК 2). |
| ОК 4 | ||
| Аналитические | ОК 5 | Решать проблемы, принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях, нести за них ответственность. (ОК 3) |
| ОК 6 | ||
| Социально - коммуникативные | ОК 7 | |
| ОК 8 | Работать в команде, эффективно общаться с коллегами, руководством и клиентами. (ОК6) | |
| Творческие | ОК 9 | Создавать продукт, отличающийся новизной, оригинальностью, уникальностью. |
| Компетенции самосовершенствования | ОК 10 | Брать ответственность за работу членов команды (подчиненных), за результат выполнения задания (ОК7). |
| Виды компетенций | Компетенции (способности) выпускника СПО (повышенный уровень) | |
| Эмоционально – психологические | ОК 1 | Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес. (ОК 1) |
| Регулятивные | ОК 2 | Организовывать собственную деятельность, определять методы и способы выполнения профессиональных задач из известных, оценивать их эффективность и качество (ОК 2). |
| ОК 3 | Использовать нормативно – правовую документацию по профессии, ГОС по профессии, учитывать нормы и правила техники безопасности. | |
| Аналитические | ОК 4 | Решать проблемы, оценивать риски и принимать решения в нестандартных ситуациях. (ОК 3). |
| ОК 5 | Генерировать необычные, оригинальные идеи, отклоняться от традиционных схем мышления, готовность к инновациям. | |
| Социально - коммуникативные | ОК 6 | Осуществлять поиск и использовать информацию, необходимую для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития (ОК 4), использовать информационно – коммуникативные технологии в профессиональной деятельности (ОК 5). |
| ОК 7 | Работать в команде, обеспечивать ее сплочение, эффективно общаться с коллегами, руководством, коллегами (ОК 6). | |
| Творческие | ОК 8 | Создавать продукт, отличающийся новизной, оригинальностью, уникальностью. |
| Компетенции самосовершенствования | ОК 9 | Ставить цели, мотивировать деятельность подчиненных, организовывать и контролировать их работу с принятием на себя ответственности за результат выполнения заданий. (ОК 7) |
| ОК 10 | Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации. (ОК 8) |
Списки профессиональных компетенций, формируемых у выпускников, освоивших основную образовательную программу по специальности, макет стандарта предполагает описывать, исходя из особенностей профессий.
Приведем пример классификации профессиональных компетенций. В качестве примера рассмотрим список профессиональных компетенций, формируемых у обучающихся Областного техникума дизайна и сервиса по профессии «швея» и «конструктор модельер».
| Профессиональные компетенции по профессии «швея» | |
| - потребность в труде швеи; - эстетическая чувствительность, ощущение красоты при создании швейных изделий; - сенсомоторные компетенции (умение координировать действия при выполнении ручных и машинных работ, глазомер, цветоразличение и др.) | |
| Регулятивные компетенции | - умение организовать рабочее место для работы на швейной машине и в ручную; - умение соблюдать технологию при выполнении ручных и машинных работ: - выбирать номера игл и ниток в соответствии с видом ткани; - выбирать вид стежка и машинного шва в соответствии с назначением узла обработки; - заправлять машину нитками или механизмом рулонного питания; - обрабатывать детали изделия: полочка, спинка, рукав, переднее и заднее полотнище, подборт, воротник; - умение обрабатывать узлы и детали; - умение применять различные виды оборудования при влажно – тепловых работах: утюг, пресс, паровоздушный манекен, отпариватель; - умение выполнять различные виды влажно – тепловых работ: разутюживание, заутюживание, приутюживание, сутюживание, оттягивание, отпаривание, дублирование, прессование; - стачивать конструктивно – декоративные линии; - обрабатывать срезы и др. |
| Социальные компетенции | - работа со специальной информацией по швейному делу; - понимание профессиональной терминологии; |
| Аналитические компетенции | - умение читать схемы; - анализировать инструкционные карты; - определять последовательность сборки изделия; - устанавливать температурный режим оборудования при выполнении влажно – тепловых работ в соответствии с видом ткани; |
| Творческие компетенции | - использовать оборудование для изготовления изделий из современных тканей; - выполнять обработку узла, деталей изделия из современных тканей; |
| Компетенции самосовершенствования | - контролировать качество выполненной работы, определяя и устраняя - выявленные дефекты; - несимметричность расположения мелких деталей; - неровность краев деталей, отделочных строчек, припусков швов, - недостаточность влажно – тепловой обработки. |
| Профессиональные компетенции по профессии «конструктор - модельер» | |
| Эмоционально – психологические компетенции | - эстетическая чувствительность, ощущение красоты при создании швейных изделий; - сенсомоторные компетенции (умение координировать действия при выполнении конструкторских работ, глазомер, цветоразличение и др.) |
| Регулятивные компетенции | - снимать размерные признаки; - строить чертежи основы конструкции; - выполнять техническое моделирование; - выполнять технические расчеты: определять расход материалов на изделие, выбирать оптимальный вид раскладки; - изготавливать экспериментальную модель: - изготавливать лекала; - составлять конструкторско – технологическую документацию; - заполнять паспорт заказа в соответствии с формой; - составлять сопроводительную документацию на технологическую обработку изделия; |
| Социальные компетенции | - умение принимать заказ: устанавливать контакт с заказчиком; согласовать с заказчиками технические задания на проектирование швейных изделий; выполнять эскиз модели; определять количество усложняющих элементов; - при построении чертежа основы конструкции применять новые информационные технологии: Autocad, САПР «Ассоль»; - предсталять проект исполнителям, мотивировать коллектив исполнителей на осуществление проекта: обосновывать целесообразность проекта, его оригинальность, конкурентоспособность, консультировать мастеров экспериментального цеха по изготовлению изделия, методам технологической обработки, изготовлению серии моделей; |
| Аналитические компетенции | - определять требования к новому изделию: конструктивные, технологические, эстетические; - анализировать назначение разрабатываемого изделия с учетом фактуры и структуры используемых материалов, технологий обработки, имеющегося оборудования; - анализировать эскиз модели по конструктивным поясам: силуэт, горизонтальные и вертикальные линии, пропорции, форма и расположение деталей; - выбирать наиболее рациональные варианты конструктивных решений основных способов формообразования и отделочных деталей, внешнего оформления швейных изделий; |
| Творческие компетенции | - предлагать заказчику модели в соответствии с направлением моды, учетом свойства ткани, особенностей фигуры; - выполнять конструкцию изделия с учетом свойств современных тканей, - моделировать различные силуэты одежды и различные виды рукавов; - выбирать оптимальный технологический вариант конструктивного решения силуэтной линии; - разрабатывать модели и конструкции изделий разных форм и покроев для массового производства; - составлять семейство моделей на основе исходной модели; - оценивать уровень новизны полученных изделий; |
| Компетенции самосовершенствования | - проверять разработанные чертежи конструкции: длину сопрягаемых срезов, сопряжение срезов горловины, проймы, низа, талии, рукава, оката рукава; - контролировать и корректировать процесс изготовления: проверять качество кроя, проверять качество пошива изделия; оценивать технологичность конструкции, контролировать соответствие изделия авторскому образцу, оценивать эстетический вид изделия, совершенствовать конструкцию изделия с целью уменьшения технологических дефектов. |
Анализируя данные классификации профессиональных компетенций, можно сделать вывод о преобладании регулятивных компетенций в структуре деятельности швеи. При анализе профессиональных компетенций конструктора - модельера на первый план выходят творческие, социальные, аналитические компетенции, компетенции самосовершенствования, при этом регулятивные компетенции играют менее значимую роль. На это необходимо обращать внимание при формировании базовых (общих) компетенций у обучающихся в учебно – профессиональном процессе.
Это не означает, что в подготовке швеи необходимо уделять внимание только формированию регулятивных компетенций. Личностное развитие требует гармоничного развития всех компетенций, поэтому при условии обязательной сформированности регулятивных компетенций, у обучающихся профессии швеи необходимо развивать и другие компетенции, особенно, творческие и компетенции самосовершенствования, поскольку эти компетенции недостаточно развиваются в дальнейшей профессиональной деятельности.
Таким образом, классификация общих и профессиональных компетенций позволяет выявить особенности оценки уровня сформированности субъекта той или иной деятельности в образовательном процессе образовательных учреждений начального и среднего профессионального образования.
12. Личность педагога, базовые компетентности педагога
13. Универсальные учебные действия
Понятие, функции, состав и характеристики универсальных учебных действий на ступени начального общего образования
Последовательная реализация деятельностного подхода направлена на повышение эффективности образования, более гибкое и прочное усвоение знаний учащимися, возможность их самостоятельного движения в изучаемой области, существенное повышение их мотивации и интереса к учёбе.
В рамках деятельностного подхода в качестве общеучебных действий рассматриваются основные структурные компоненты учебной деятельности - мотивы, особенности целеполагания (учебная цель и задачи), учебные действия, контроль и оценка, сформированность которых является одной из составляющих успешности обучения в образовательном учреждении.
При оценке сформированности учебной деятельности учитывается возрастная специфика: постепенный переход от совместной деятельности учителя и обучающегося к совместно-разделённой и к самостоятельной с элементами самообразования и самовоспитания деятельности (в младшем подростковом и старшем подростковом возрасте).
Понятие «универсальные учебные действия»
Термин «универсальные учебные действия» означает умение учиться, т. е. способность субъекта к саморазвитию и самосовершенствованию путём сознательного и активного присвоения нового социального опыта.
Универсальные учебные действия как обобщённые действия открывают учащимся возможность широкой ориентации как в различных предметных областях, так и в строении самой учебной деятельности, включающей осознание её целевой направленности, ценностно-смысловых и операциональных характеристик. Таким образом, достижение умения учиться предполагает полноценное освоение обучающимися всех компонентов учебной деятельности, которые включают:
- познавательные и учебные мотивы,
- учебную цель, учебную задачу, учебные действия и операции (ориентировка, преобразование материала, контроль и оценка).
Функции универсальных учебных действий:
- обеспечение возможностей обучающегося самостоятельно осуществлять деятельность учения, ставить учебные цели, искать и использовать необходимые средства и способы их достижения, контролировать и оценивать процесс и результаты деятельности;
- создание условий для гармоничного развития личности и её самореализации на основе готовности к непрерывному образованию; обеспечение успешного усвоения знаний, формирования умений, навыков и компетентностей в любой предметной области.
Универсальные учебные действия носят надпредметный, метапредметный характер; обеспечивают целостность общекультурного, личностного и познавательного развития и саморазвития личности; обеспечивают преемственность всех ступеней образовательного процесса; лежат в основе организации и регуляции любой деятельности учащегося независимо от её специально-предметного содержания.
Универсальные учебные действия обеспечивают этапы усвоения учебного содержания и формирования психологических способностей обучающегося.
Виды универсальных учебных действий
В составе основных видов универсальных учебных действий можно выделить четыре блока: личностный
, регулятивный
(включающий также действия саморегуляции), познавательный
и коммуникативный
.
14. Личностные, регулятивные и коммуникативные УУД
Личностные универсальные учебные действия обеспечивают ценностно-смысловую ориентацию обучающихся (умение соотносить поступки и события с принятыми этическими принципами, знание моральных норм и умение выделить нравственный аспект поведения) и ориентацию в социальных ролях и межличностных отношениях. Применительно к учебной деятельности следует выделить три вида личностных действий:
- личностное, профессиональное, жизненное самоопределение;
- смыслообразование, т. е. установление обучающимися связи между целью учебной деятельности и её мотивом, другими словами, между результатом учения и тем, что побуждает к деятельности, ради чего она осуществляется;
- нравственно-этическая ориентация, в том числе и оценивание усваиваемого содержания, обеспечивающее личностный моральный выбор.
Регулятивные универсальные учебные действия обеспечивают обучающимся организацию своей учебной деятельности. К ним относятся:
- целеполагание как постановка учебной задачи на основе соотнесения того, что уже известно и усвоено учащимися, и того, что ещё неизвестно;
- планирование - определение последовательности промежуточных целей с учётом конечного результата; составление плана и последовательности действий;
- прогнозирование - предвосхищение результата и уровня усвоения знаний;
- контроль в форме сличения способа действия и его результата с заданным эталоном с целью обнаружения отклонений и отличий от эталона;
- коррекция - внесение необходимых дополнений и коррективов в план и способ действия в случае расхождения эталона, реального действия и его результата с учётом оценки этого результата самим обучающимся, учителем, товарищами;
- оценка - выделение и осознание обучающимися того, что уже усвоено и что ещё нужно усвоить, осознание качества и уровня усвоения; оценка результатов работы;
- саморегуляция как способность к мобилизации сил и энергии, к волевому усилию и преодолению препятствий.
Коммуникативные универсальные учебные действия
обеспечивают социальную компетентность и учёт позиции других людей, партнёров по общению или деятельности; умение слушать и вступать в диалог; участвовать в коллективном обсуждении проблем; интегрироваться в группу сверстников и строить продуктивное взаимодействие и сотрудничество со сверстниками и взрослыми.
К коммуникативным действиям относятся:
- планирование учебного сотрудничества с учителем и сверстниками - определение цели, функций участников, способов взаимодействия;
- постановка вопросов - инициативное сотрудничество в поиске и сборе информации;
- разрешение конфликтов - выявление, идентификация проблемы, поиск и оценка альтернативных способов разрешения конфликта, принятие решения и его реализация;
- управление поведением партнёра;
- умение с достаточной полнотой и точностью выражать свои мысли; владение монологической и диалогической формами речи в соответствии с грамматическими и синтаксическими нормами родного языка, современных средств коммуникации.
15. Познавательные УУД
Познавательные универсальные учебные действия
включают: общеучебные, логические учебные действия, а также постановку и решение проблемы.
Общеучебные универсальные действия
:
- самостоятельное выделение и формулирование познавательной цели;
- поиск и выделение необходимой информации;
- структурирование знаний;
- осознанное и произвольное построение речевого высказывания в устной и письменной форме;
- выбор наиболее эффективных способов решения задач в зависимости от конкретных условий;
- рефлексия способов и условий действия, контроль и оценка процесса и результатов деятельности;
- смысловое чтение как осмысление цели чтения и выбор вида чтения в зависимости от цели; извлечение необходимой информации; определение основной и второстепенной информации; свободная ориентация и восприятие текстов художественного, научного, публицистического и официально-делового стилей; понимание и адекватная оценка языка средств массовой информации;
- постановка и формулирование проблемы, самостоятельное создание алгоритмов деятельности при решении проблем творческого и поискового характера.
16. Знания, умения, навыки
17. Обучение и развитие
18. Основные принципы исследования педагогической психологии
19. Проблемы педагогической психологии
20. Проблема психологической готовности ребенка к обучению
21. История педагогической психологии
22. Теории научения в Древней Греции (Платон, Аристотель)
Платон
Платон (ок. 427-347 до н. э.) был самым известным учеником Сократа. На самом деле Сократ никогда не написал ни одного слова о своей философии, это сделал Платон. Это чрезвычайно важно, так как ранние диалоги Платона были созданы им главным образом для того, чтобы показать подход Сократа к познанию, и яв лялись воспоминаниями о великом учителе. Однако более поздние диалоги пред ставляют философию самого Платона и к Сократу не имеют практически никакого отношения. Платон был так удручен казнью Сократа, что отправился в добро вольное изгнание в Южную Италию, где попал под влияние пифагорейцев. Этот факт имел важное значение для западного мира и имеет прямое отношение ко всем направлениям эпистемологии, включая теорию научения, которые возникли с тех пор.
Пифагорейцы верили, что числовые отношения управляют Вселенной и ока зывают влияние на мир вещей. Они считали, что числа и их различные комбина ции являлись причиной событий в физическом мире. И оба события, как само чис ло, так и вызываемое им физическое явление, являлись реально существующими. Следовательно, для пифагорейцев абстрактное объективно существовало и имело возможность влиять на физические объекты. Более того, физические явления рассматривались лишь как проявление абстрактного. Хотя во взаимодействие вступают числа и материя, именно материю, а не числа, мы воспринимаем с помо щью наших органов чувств. Из этого следует дуалистический взгляд на Вселен ную, в которой один ее аспект может быть познан опытным путем, а другой - нет. Следуя этим представлениям, пифагорейцы достигли больших успехов в матема тике, медицине и музыке. Однако с течением времени это направление преврати лось в мистический культ, и лишь избранные могли стать его членами и приоб щиться к его мудрости. Платон был одним из таких людей. Более поздние диалоги Платона отражают полное принятие дуалистической Вселенной, в которую верили пифагорейцы. Он развил теорию знаний, основан ную на представлении пифагорейцев о том, что существование абстрактного яв ляется объективным и значимым.
Аристотель (348-322 до н. э.), один из учеников Платона, первым последовал уче нию Платона и позднее почти полностью от него отошел. Основное различие меж ду двумя мыслителями заключалось в их отношении к чувственной информации. Для Платона она была не заслуживающей внимания помехой, а для Аристотеля - основой познания. Благодаря своему благосклонному отношению к эмпириче скому наблюдению, Аристотель собрал обширную коллекцию фактов о физиче ских и биологических феноменах.
Однако ни в коей мере разум не отвергался Аристотелем. Он предполагал, что чувственные восприятия являлись только началом познания, затем разуму необ ходимо размышлять над этими восприятиями, чтобы найти сокрытые в них логи ческие связи. Законы, правящие в эмпирическом мире, не могут быть познаны только лишь с помощью чувственной информации, но должны быть открыты по средством активного размышления. Следовательно, Аристотель верил, что зна ние приобретается из чувственного опыта и размышления.
Существуют два основных различия между теориями познания Аристотеля и Платона. Во-первых, законы, формы или универсалии, поиском которых зани мался Аристотель, не существовали отдельно от их эмпирического воплощения, как это было в случае Платона. Они просто являлись наблюдаемыми взаимосвя зями в естественной среде. Во-вторых, по Аристотелю, все познание основано на чувственном опыте. Для Платона, конечно же, это было не так. Именно потому, что Аристотель утверждал, что источником познания является чувственный опыт, его относят к эмпирикам.
Разрабатывая свои эмпирические взгляды на познание, Аристотель сформу лировал законы ассоциаций. Он говорил, что опыт или воспоминание об объекте будут вызывать воспоминания о схожих предметах (закон сходства), воспомина ния о противоположных вещах (закон контраста) или воспоминания о предметах, которые первоначально были связаны с этим объектом (закон смежности). Ари стотель также заметил, что чем чаще два явления являются частью одного опыта, тем более вероятно, что взаимодействие или воспоминание об одном из этих со бытий будет вызывать воспоминание о другом. Позже в истории эта закономер ность стала известна как закон повторения. Следовательно, согласно Аристотелю, чувственный опыт дает начало идеям. Идеи, побуждаемые чувственным опытом, будут стимулом для других идей в соответствии с законами сходства, контраста, смежности и принципом повторения. В философии положение о том, что взаи мосвязи между идеями могут быть объяснены законами ассоциаций, называется ассоцианизмом. Пример того, как идеи связаны между собой посредством закона смежности.
Помимо повышения статуса эмпирического исследования, Аристотель во мно гом способствовал развитию психологии. Он написал первую историю психоло гии, названную «О душе» (De Anima). Он написал много трудов, посвященных органам чувств человека, к которым он относил зрение, слух, обоняние, вкус и осязание. Он внес значительный вклад в дальнейшее развитие концепций памя ти, мышления и научения. Как мы отмечали, его ассоциативные принципы схоже сти, контраста, смежности и повторения позже стали основой доктрины ассоциа-низма, которая по сей день является частью современной теории научения. Принимая во внимание его колоссальный вклад в развитие науки, можно про стить ему то, что он помещал разум в сердце и считал мозг системой охлаждения крови. Об огромном влиянии Аристотеля на теорию научения Веймер (Weimer, 1973) сказал:
Даже при минутном размышлении... станет очевидно, что доктрины Аристотеля явля ются стержнем современной эпистемологии и психологии научения. Центральное положение ассоцианизма как механизма разума является таким общепринятым хотя бы в отношении наблюдения, что ни одна теория научения, предложенная для обсуждения в нынешнем столетии, не преминула основать свои доводы на ассоциативных принци пах (р. 18).
Со смертью Аристотеля приостановилось развитие эмпирической науки. В по следующие века научные исследования, направление которым было задано фило софским учением Аристотеля, не получили продолжении Паление древнегрече ских городов-государств, набеги варваров на Европу (распространение христианства остановили развитие научных исследования раннего Средневековья основывались на учениях древних авторитетов, вместо того чтобы искать новые идеи. Философия Платона оказала большое влияние на раннее христианство. Кон цепция человека, которая преобладала в то время, так описана Марксом и Кро-нан-Хилликсом (Marx & Cronan-Hillix, 1987): Люди рассматривались как создания, обладающие душой и свободной волей, которая отдаляла их от простых естественных законов и подчиняла только их собственному своеволию и, возможно, власти Бога. Подобное существо, обладающее свободной во лей, не могло быть объектом научного исследования.
Руководитель, грамотно и эффективно управляющий компанией, должен обладать соответствующими компетенциями. Речь идет о способностях человека выполнять функции управленца, соответствуя той должности, которую он занимает.
Список важных компетенций, необходимых руководителю:
- Ориентация на достижения;
- Успешная работа с данными, принятие решений;
- Организация деятельности, контроль;
- Мотивирование, развитие сотрудников;
- Способность влиять на подчиненных;
- Умение организовывать собственную работу.
Ориентация на достижения
Это способность занимающего руководящую должность человека достигать намеченных целей в условиях определенных обстоятельств. В компетенцию грамотного руководителя, нацеленного на результат, входит:
- Умение ставить амбициозные цели, бросающие вызов способностям и руководителя, и подчиненных, при ориентации на достигнутый уровень;
- Декомпозиция – определение четких конечных, а также промежуточных критериев, которые позволяют оценить будущие достижения;
- Работа с препятствиями с активизацией деятельности, позволяющей преобразовать возникшие проблемы в задачи;
- Принятие непопулярных решений, когда используется способность продвигаться к поставленной цели даже в нестандартных условиях с преодолением препятствий в виде сопротивления других людей.
Успешная работа с данными, принятие решений
Включают умение работать с информацией, принимать верные в конкретной ситуации решения. Речь идет о способности выполнять структурирование, анализ, систематизацию получаемых данных и принимать на их основе управленческие решения.
Наилучшим кандидатом на пост руководителя можно считать человека, способного выделять даже самые неочевидные факторы, которые создают проблему. Он умеет собирать, без ошибок структурировать информацию, которая впоследствии станет использоваться для анализа. Свои решения такой руководитель основывает только на точном анализе и впоследствии всегда отслеживает те решения, которые были им приняты. Обладая соответствующими навыками, он точно прогнозирует рабочие показатели, видить возможные проблемы и своевременно принимает меры для их устранения.
Организация работы, контроль
В перечень компетенций руководителя предприятия входит его способность ставить задачи, организовывать, направлять, координировать деятельность. При этом он обязан знать тонкости, нюансы работы, чтобы иметь возможность объяснять эффективные способы решения задач. Руководитель должен ставить задачи так, чтобы исключалась возможность несвоевременного их выполнения. Обязательно наличие умения работать с инструментами контроля и проводить необходимые изменения, причем быстро, эффективно.
Мотивирование, развитие сотрудников
Способность управленца создавать такие условия, чтобы подчиненные с желанием выполняли свои рабочие обязанности. Сюда относится:
- Знание потребностей, личностных и профессиональных особенностей сотрудников для выбора способа их мотивации;
- Способность замечать успехи подчиненных с целью вдохновить их и воодушевить на выполнение новых задач;
- Грамотное использование системы обучения, которое проводится систематически и запланировано;
- Умение создавать психологический климат, позволяющий мотивировать сотрудников на достижение желаемых целей.
Способность влиять
Успешный управленец умеет влиять на принятие решений другими людьми. В том ему помогают ораторские навыки, позволяющие добиваться поддержки коллег, сотрудников в отношении своих позиций, взглядов. Немаловажен имидж руководителя, его авторитет, который должен быть безупречным. Грамотный руководитель регулярно, конструктивно проводит собрания и при этом эффективно, уверенно управляет группой. Кроме того, важно его умение ориентироваться в непредвиденных ситуациях, используя их в качестве возможности личного, а также профессионального роста.
Организация собственной работы
Рассматривая главные компетенции успешного руководителя , примерами успешных управленцев можно считать тех, кто обладает способностью планировать, организовывать, распределять свое рабочее время. Грамотный руководитель умеет:
- Максимально эффективно использовать время, отведенное для выполнения его рабочих обязанностей;
- Четко распределять энергию, а также ресурсы для выполнения текущих и срочных задач, грамотно выделяя приоритеты;
- Минимизировать объем текущих задач, не создавая из них проблемы;
- Использовать делегирование в качестве способа экономии времени и метода развития навыков подчиненных.
Список важных компетенций, необходимых руководителю – итоги
Как видно из вышеперечисленного, список компетенций, которыми должен обладать современный успешный управленец, достаточно большой. Однако каждую их разновидность всегда есть возможность развить. Как же это сделать? Тренинги для руководителей позволяют усовершенствовать профессиональные компетенции. Их тематика разнообразна, начиная от развития системного мышления, заканчивая освоением инструментами эффективного руководства. Помимо теоретической части, они включают практикум. Практические элементы тренингов позволяют отработать полученные знания на практике, а затем успешно использовать их в дальнейшей управленческой работе. Какой именно тренинг подойдет в конкретном случае? Все зависит от того, какие базовые компетенции руководителя необходимо развить. При наличии сомнений в выборе всегда есть возможность обратиться к грамотным консультантам, которые помогут определиться и пройти обучение, соответствующее потребностям управленца.
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
БАЛТИЙСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ИМЕНИ ИММАНУИЛА КАНТА
Юридический институт
Учебно-методический комплекс по дисциплине
«Актуальные проблемы предпринимательского и коммерческого права»
для обучающихся по направлению 40.04.01.68 Юриспруденция
магистерской программе
«Предпринимательское право, коммерческое право»
1 курс 1 семестр очной формы обучения
Калининград 2014
Лист согласования
Составитель: заведующий кафедрой предпринимательского права, к.ю.н., доцент Нилов Константин Николаевич
УМК обсужден и утвержден на заседании кафедры предпринимательского права
Протокол №_______ «___»___________________2014 г.
Зав.кафедрой: _________ / Нилов К.Н../
Менеджер ООП:________ / Ежова Т.Г. /
УМК одобрен методическим советом юридического факультета БФУ им. И.Канта
Протокол №_______ «___»___________________20____г.
Председатель методического совета:__________________ /Заячковский О.А./
«Утверждаю»
Декан юридического факультета ____________________ / Заячковский О.А. /
«Утверждаю»
Начальник управления образовательных программ
Житиневич Д.Г.
Председатель экспертного совета ____________________ / _____________ /
ПРОГРАММНО-ПЛАНИРУЮЩИЙ БЛОК
1.1. Пояснительная записка …………………………………………………….. 4
1.2. Тематический план ………………………………………………………… 7
1.4. Тематика самостоятельных, контрольных работ и рефератов..…….…. 14
1.5. Вопросы для промежуточного и итогового контроля.…………….….... 18
1.6. Критерии оценки знаний.….………………………………………….….. 29
1. 8. Список основной и дополнительной литературы, нормативных документов, судебная практика …………..…………….….………………... 34
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ БЛОК …………………………………...... 40
2.1. Теоретическая часть ……………………………………………………. 40
2.2. Практикум ……………………………………………………………….. 79
2.4. Глоссарий ………………………………………………………….……. 114
дИАГНОСТИКО-КОНТРОЛИРУЮЩИЙ БЛОК …………………..… 124
3.1. Комплекс тестовых заданий ………………………………………..… 124
3.2. Вопросы для подготовки к экзаменам..…………………………….. 131
бЛОК НАГЛЯДНО-ДИДАКТИЧЕСКОГО МАТЕРИАЛА ………..…. 135
Презентации
Схемы
ПРОГРАММНО-ПЛАНИРУЮЩИЙ БЛОК
Пояснительная записка
Аннотация курса
В соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования (ФГОС ВПО) по направлению подготовки 40.04.01.68 Юриспруденция (квалификация (степень) «магистр») учебная дисциплина «Актуальные проблемы предпринимательского» является дисциплиной базовой части профессионального цикла дисциплин.
Начальный уровень подготовки обучающихся, необходимый для успешного изучения дисциплины требует наличие высшего образования (бакалавр, специалист). Обучающийся должен знать основные положения таких дисциплин, изучаемых в рамках программы подготовки бакалавров (специалистов), как теория государства и права, экономика, арбитражный процесс, предпринимательское право, гражданское право, определяющие статус субъектов предпринимательства, порядок их создания и прекращения деятельности, судебные процедуры банкротства, правовой режим имущества, средства и основные направления государственного регулирования предпринимательской деятельности, антимонопольное и налоговое регулирование предпринимательства, правовое регулирование видов предпринимательской деятельности, понятие предпринимательского договора, понятие юридической ответственности и применяемые к предпринимателям санкции.
Цели и задачи изучения дисциплины
Целью изучения дисциплины «Актуальные проблемы предпринимательского права» является: овладение профессиональными компетенциями и знаниями в области правового регулирования предпринимательской деятельности.
При реализации этой цели должны быть достигнуты следующие задачи:
1) формирование знаний:
О роли предпринимательства в условиях рыночной экономики и значении правового регулирования такой деятельности;
О проблемах правового положения субъектов предпринимательской деятельности;
О проблемах правового режима имущества, используемого в предпринимательской деятельности;
О проблемах правового регулирования приватизации государственного и муниципального имущества;
О проблемах в сфере государственного регулирования предпринимательской деятельности;
Об основных проблемах в сфере правового регулирования инвестиционной деятельности;
Об основных гарантиях и проблемах защиты прав и законных интересов субъектов предпринимательства;
2) формирование умений и навыков:
Выделения юридически значимые обстоятельства в хозяйственных спорах и вариантов урегулирования спорных ситуаций;
Подготовки квалифицированных заключений по юридическим проблемам;
Представления интересов хозяйствующих субъектов в судебных и административных органах;
Применения методов научного исследования хозяйственно-правовых явлений и проблем;
3) воспитание:
Уважения к закону, правам граждан и хозяйствующих субъектов;
Чувства нетерпимости к любому нарушению закона в собственной профессиональной деятельности;
Необходимых деловых, эмоционально-волевых качеств по обеспечению законности и правопорядка.
Перечень профессиональных компетенций
В результате изучения дисциплины «Актуальные проблемы предпринимательского права» обучающийся должен овладеть следующими общекультурными (ОК) и профессиональными компетенциями (ПК):
ОК – 3 - готовность к саморазвитию, самореализации, использованию творческого потенциала;
ОПК – 3 - способностью использовать на практике приобретенные умения и навыки в организации исследовательских работ;
ПК – 7 - способность квалифицированно толковать нормативные правовые акты;
ПК – 8 – способность принимать участие в проведении юридической экспертизы проектов нормативных правовых актов, в том числе в целях выявления в них положений, способствующих созданию условий для проявления коррупции, давать квалифицированные юридические заключения и консультации в конкретных сферах юридической деятельности;
ПК – 11 - способность квалифицированно проводить научные исследования в области права.
В результате освоения дисциплины обучающийся должен:
Знать:
Проблемы российского предпринимательского права;
Теоретико-методологические проблемы развития современного законодательства о предпринимательстве;
Основные тенденции развития хозяйственно-правовых явлений на современном этапе;
Проблемы правосознания и правовой культуры предпринимателей;
Проблемы обеспечения законности и правопорядка и борьбы с правонарушениями в сфере предпринимательства.
Уметь:
Применять полученные знания для исследования актуальных проблем предпринимательского права, использовать их в процессе профессиональной научно-исследовательской деятельности;
Использовать полученные знания в процессах правотворчества;
Владеть:
Навыками анализа правоприменительной практики в области предпринимательского права;
Навыками разрешения проблем реализации правовых норм в области предпринимательского права
1.2. Тематический план
Словарь - перечень
компетенций
1.Опыт практической работы
1.Опыт практической работы отсутствует.
2. Опыт практической работы очень мал и совершенно недостаточен для того, чтобы справляться с работой.
3.Опыт практической работы недостаточен и это бывает, мешает успешному выполнению возложенных обязанностей.
4.Опыт практической работы достаточен для удовлетворительного выполнения обязанностей.
5.Обладает достаточным опытом практической работы, что позволяет успешно справляться с работой.
6. Обладает большим опытом практической работы, что позволяет успешно справляться с работой.
7. Обладает исключительно большим опытом практической работы, что позволяет ему успешно справляться с работой.
2.Умение планировать работу
1.Не умеет планировать даже простую работу.
2.Плохо справляется с планированием работы.
3.Недостаточно хорошо умеет планировать.
4.Умение планировать работу развито в средней степени, удовлетворительно планирует работу.
5.Умение планировать работу в необходимой мере.
6.Хорошо умеет планировать работу.
7.Прекрасно умеет планировать работу.
3. Подбором и расстановкой кадров
1.Практически не занимается подбором и расстановкой кадров в своем подразделении.
2.Занимается подбором и расстановкой кадров лишь изредка, значительно реже, чем это нужно для дела.
3.Подбором и расстановкой кадров занимается время от времени, уделяя этому недостаточно внимания.
4.Вопросы подбора и расстановка кадров решает удовлетворительно.
5.Удаляет достаточно внимания подбору и расстановке кадров в своем подразделении.
6.Систематически занимается подбором и расстановкой кадров в своем подразделении.
7.тщательно подготавливает любое кадровое решение.
4.Умение перерабатывать информацию
1.Умение перерабатывать информацию практически отсутствует. Необходимые для работы письма, чертежи, документы могут месяцами лежать на столе.
2.Получаемую информацию усваивает и передает очень медленно, документы без нужды залеживаются.
3.Обычно довольно медленно принимает, анализирует и передает информацию, что иногда тормозит работу других.
4.Умение перерабатывать, необходимую для работы информацию развито в средней степени.
5.Обычно принимает, анализирует, передает, передает информацию с необходимой для работы скоростью.
6.Хорошо развито умение перерабатывать текущую информацию, что помогает успешно справиться с работой.
7.Исключительно быстро и оперативно перерабатывает необходимую для работы информацию.
5. Использовать свои прав и власти
1.Совершенно не знает и не умеет использовать свои права и власть
2.Редко использует свои права и власть.
3.используется свои права и власть в недостаточной для работы мере.
4. Знает свои права и полномочия, удовлетворительно использует их на практике.
5. Хорошо знает и полной мере использует свои права и полномочия но, никогда не превышает их
6.Хорошо знает и полной мере и полной мере использует свои права и полномочия, порою даже несколько превышая их.
7.Отлично знает, в полной мере использует свои права и полномочия. Часто их превышает.
6. Знание технических вопросов
1.Знание по техническим вопросам практически отсутствует, совершенно не разбирается в этом.
2.Знания по техническим вопросам очень поверхностные, в технической документации не разбирается.
3.Знание по техническим вопросам довольно ограниченные, в технической документации разбирается с трудом.
4. Знание по техническим вопросам средней глубины, удовлетворительно разбирается в технических документах.
5.Знания по техническим вопросам имеются в необходимой мере, неплохо разбирается в технических документах.
6.Знания по техническим вопросам прочные, глубокие, легко разбирается в технических документах.
7.Преурасно разбирается в любых технических документах, так обладает исключительно глубокими знаниями по техническим вопросам.
7. Знания правовыхм вопросов
1.Знания по техническим вопросам практически отсутствует, полная правовая безграмотность.
2.Знания по правовым вопросам очень поверхностные, их невозможно применить на практике.
3.Знания по правовым вопросам довольно ограниченные, что сказывается на решении различных вопросов.
4.Знания по правовым вопросам достаточные для удовлетворительного решения простых правовых вопросов.5.знания по правовым вопросам имеются в необходимой для работы мере, неплохо решает правовые вопросы.
6.знания по правовым вопросам имеются в необходимой для работы мере, неплохо решает правовые вопросы.
7.Прекрасно разбирается в любых правовых вопросах, так как обладает исключительно глубокими знаниями.
8.ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ЗНАНИЯ.
1.Экономические знания практически отсутствует, полная экономическая безграмотность.
2.Очень поверхностные экономические знания, их невозможно применить на практике.
3.Экономические знания довольно ограниченные, не всегда может разобраться в сущности экономических явлений и процессов.
4.Экономические знания достаточные, для удовлетворительного решения простых экономических вопросов.
5.Имеются необходимые для работы экономические знания, неплохо решает экономические вопросы.
6.Экономические знания прочные, глубокие, легко решает экономические вопросы на практике.
7.Исключительно глубокие экономические знания, прекрасно разбирается в сущности сложных экономических процессов и явлений.
9.ЗНАНИЯ КОММЕРЦИЙ И ФИНАНСИРОВАНИЯ
1.Знания коммерции и финансирования практически отсутствуют, совершенно не разбирается в этом.
2.Знания по коммерции и финансированию очень поверхностные. Их не возможно применить на практике.
3.Знания по коммерции и финансированию довольно ограниченные, не всегда может разобраться, в сущности.
4.Знания по коммерции и финансированию средней глубины, имеет представление и практически решает вопросы хозрасчета, самофинансирования и аренды.
5.Имеются необходимые для работы знания и практические навыки решения вопросов коммерций и финансирования.
10.ЗНАНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ И НОРМИРОВАНИЯ ТРУДА.
1.Знания по организации и нормированию труда практически отсутствуют.
2.Знания по организации и нормированию труда очень поверхностные. Их невозможно применить па практике.
3.Не достаточно хорошо знаком с вопросами организации и нормирования труда, что сказывается на практике.
4. .Знания по организации и нормированию труда средней глубины, удовлетворительно решает простые вопросы по организации и нормированию труда.
5.Имеются необходимые для работы знания и практические навыки решения вопросов организации и нормированию труда.
6. .Знания по организации и нормированию труда прочные, глубокие, легко решает вопросы по организации и нормированию труда на практике.
7.Имеетсяя исключительно глубокие знания по организации и нормированию труда и отлично умеет их использовать.
11.ЗНАНИЯ СОВРЕМЕННЫХ ДОСТИЖЕНИЙ НАУКИ, ТЕХНИКИ И ТЕХНОЛОГИИ.
1Знания в области современных достижений науки, техники, технологий практически отсутствует, не следует за современными достижениями.
2.Знания в области современных достижений науки, техники, технологий очень поверхностные. Их невозможно применить на практике.
3.Недостаточно хорошо знаком с современными достижениями науки, техники и технологии с трудом разбирается.
4.знания в области современных достижений науки, техники, технологии средней глубины, удовлетворительно разбирается в отдельных современных разработках.
5.Имеются необходимые для работы знания и практические навыки работы с современными машинами, процессами и технологиями.
6.знания в области современных достижений науки, техники, технологии прочные, глубокие, легко разбирается в самом современном оборудовании, процессах и технологии.
7.исключительно глубокие знания, прекрасно решает любые вопросы и разбирается в самых современных механизмах, процессах и технологиях.
12.ЗНАНИЕ ТЕОРИИ И МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ
1.Знания в области теории и методов управления практически отсутствуют, не знает ни теории, ни методов управления.
2.Знания в области теории и методов управления очень поверхностные. Их не возможно применить на практике.
3.Недостаточно хорошо знаком с различными теориями и методами управления, что сказывается на практике.
4.Знания в области теории и методом управления средней глубины, удовлетворительно разбирается в отдельных методах управления.
5.Имеется необходимые для работы знания в области теории и практические навыки применения различных методов управления.
6.Знания в области теории и методов управления прочные, глубокие, легко разбирается в теории и методах управления, с успехом применения их на практике.
7.Знания в области теории и методов управления прекрасные, отлично разбирается в этом, очень эффективно применяет их на практике.
13.ПРОФЕСИОНАЛЬНЫЕ ЗНАНИЯ.
1.Професиональные знания практически отсутствуют.
2. Профессиональные знания поверхностные, не имеет необходимых профессиональных знаний.
3.не имеет достаточных профессиональных знаний, что сказывается на практике.
4.Професиональные знания достаточные для удовлетворительного решения практических профессиональных вопросов.
5.Имеются достаточные для работы профессиональные знания вопросов.
6. Профессиональные знания прочные, глубокие, позволяют легко разбираться в практических профессиональных вопросах.
7. Профессиональные знания исключительно глубокие и обширные, отлично разбирается во многих практических профессиональных вопросах.
14.ОРГАНИЗАТОРСКИЕ СПОСОБНОСТИ
1.организаторские способности практически отсутствуют.
2. Организаторские способности развито слабо. Организованную работу выполняет с трудом и ошибками.
3.Организаторские способности развито недостаточно. Не всегда может организовать работу людей.
4.Организаторские способности достаточны для удовлетворительного решения организованных вопросов.
5.Обладает необходимым организаторским способностями, может организовать работу людей.
6.Хороший организатор, умеет правильно и быстро организовать эффективную работу людей.
7.Прекрасный организатор отлично умеет организовать эффективную работу людей
15.УМЕНИЕ НАЙТИ ВЫХОД В СТРЕССОВОЙ СИТУАЦИИ
1.Умение найти выход в стрессовой ситуации отсутствует.
2. Умение найти выход в стрессовой ситуации развито слабо. Явно не хватает характера, чтобы найти выход.
3. Умение найти выход в стрессовой ситуации развито недостаточно. Иногда не хватает характера, чтобы найти выход.
4. Умение найти выход в стрессовой ситуации развито в средней мере. Не всегда хватает характера, чтобы найти выход.
5. Умение найти выход в стрессовой ситуации достаточно развито. Чаще всего хватает характера, чтобы найти выход.
6. Умение найти выход в стрессовой ситуации хорошо развито. Обычно хватает характера, чтобы найти выход.
7. Умение найти выход в стрессовой ситуации развито очень хорошо. Обладает твердым характером и может вырваться даже из безвыходного положения.
16.УМЕНИЕ РЕШАТЬ СНАБЖЕНИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ.
1.В вопросах снабжения совершенно не ориентируется.
2. Плохо знает вопросы снабжения и не умеет решать.
3. Не достаточно хорошо знает вопросы снабжения, с трудом может решать лишь некоторые из них.
4.Удовлетворительно знает и умеет решать снабженческие вопросы.
5.Достаточно хорошо знает и умеет решать снабжения и решает многие из них.
6. Хорошо знает и умело решает большинство снабженческих вопросов.
7.Отлично ориентируется в вопросах снабжения и умеет очень изобретательно их решать.
17.ЛИДЕРСКИЕ СПОСОБНОСТИ.
1.Лидерские способности практически отсутствуют. Не обладая официальной властью, не может организовать и повестить за собой людей.
2.ЯЯвно не хватает лидерских способностей.
3.Иногда недостает лидерских способностей для организации работы с людьми.
4.Лидерские способности развиты средней степени.
5.Лидерские способности достаточно развиты для организации работы людей.
6.Обладает хорошим лидерским способностями.
7.Исключительные лидерские способности. Даже не обладая официальной властью, прекрасно организует работу.
18.ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ СПОСОБНОСТИ
1.Педагогические способности практически отсутствуют. Не умеет ни поощрять, ни наказывать подчиненных.
2. Педагогические способности развито слабо. Не умеет на деле правильно стимулировать труд подчиненных.
3. Педагогические способности развиты недостаточно. Не всегда грамотно стимулирует труд подчиненных.
4. Педагогические способности развиты в средней степени, удовлетворительно стимулирует труд подчиненных.
5. Педагогические способности развиты в необходимой для работы мере. Достаточно грамотно стимулирует труд подчиненных.
6.Хорошо развиты педагогические способности. Хорошо владеет приемами поощрения и наказания, успешно применяет их на работе.
7.Отличные педагогические способности. Прекрасно владеет методами воспитания подчиненных, умело применяет их на практике.
19.САМОСТОЯТЕЛЬНОСТЬ
1.Не может самостоятельно решать простые вопросы.
2.Явно недостает самостоятельности. Постоянно нуждается в помощи, подсказках, указаниях.
3.Иногда недостает самостоятельности и тогда нужна помощь в работе.
4.Самостоятельность развита в средней мере.
5.Самостоятельность достаточно развита. Решает многие вопросы, касающиеся работы.
6.Обладает большой самостоятельностью в решении вопросов, касающиеся работы.
7.Обладает исключительной самостоятельностью в работе. Все вопросы решает, не ожидая чьей- либо помощи.
20.УРОВЕНЬ КУЛЬТУРЫ.
1.Уровень культуры крайне низок, примитивные интересы и потребности.
2.Уровень культуры довольно низок.
3. Уровень культуры не очень высок.
4.имеет средний, присущий многим людям, уровень культуры.
5.Обладает достаточно высоким культурным уровнем.
6.Обладает высоким культурным уровнем.
7.Обладает очень высоким культурным уровнем.
21.СПОСОБНОСТЬ ПОНЯТЬ СУТЬ ДЕЛА.
1Способность понять суть дела практически отсутствует. Даже простую вещь надо много раз объяснить.
2. Способность понять, суть дела развито слабо. Часто при изучении того или иного вопроса не может выделить главное из второстепенного.
3. Способность понять, суть дела развита недостаточно. При изучении того или иного вопроса с трудом выделяет главное из второстепенного.
4. Способность понять суть дела развита средне, удовлетворительно выделяет главное из второстепенного при изучении различных вопросов.
5. Способность понять суть дела развита выше среднего уровня, может достаточно быстро разобраться в том или ином вопросе и выделить главное.
6.Способность понять суть дела хорошо развита. Может быстро вникнуть в суть дела и выделить из второстепенного.
7.Способность понять суть дела очень хорошо развита. Обладает исключительной способностью мгновенно схватить суть вопроса, сразу понять ситуацию, выделить главное.
22.СПОСОБНОСТЬ РЕШАТЬ СЛОЖНЫЕ ЗАДАЧИ.
1.Способность решать сложные задачи практически отсутствует. Может решать лишь самые примитивные задачи.
2. Способность решать, сложные задачи развито слабо, может выполнять лишь простые задачи.
3. Способность решать сложные задачи недостаточно развита для работы.
4. Способность решать сложные задачи развита удовлетворительно.
5. Способность решать сложные задачи достаточно для работы.
6. Способность решать сложные задачи хорошо развита. Справляется с работой высокой сложности.
7.обладает прекрасной способностью выполнять самые сложные задачи.
23.СТРЕМЛЕНИЕ К НОВОМУ
1.Сремление к новому практически отсутствует, выступает против всяких новшеств.
2.скептически относится к нововведениям и реорганизациям, старается держаться от них в стороне.
3.иногда может поддержать полезное начинание, хотя это не особенно ему нравится.
4.Относится к нововведению, реорганизациям достаточно спокойно.
5.Стремится поддержать многое начинания, нововведения и реорганизации.
6.Обычно излишне увлекается различными нововведениями и реорганизациями, хочет жить и работать по – новому.
7.Большой новатор. Душой болеет за новое, не представляет, как можно жить и работать по- старому.
24.НАЛИЧИЕ СОБСТВЕННОГО МНЕНИЯ
1.Даже по пустяковым вопросам не имеет собственного мнения.
2.Обычно избегает высказывать собственное мнение даже по второстепенным вопросам.
3.Редко высказывает собственное мнение, даже в тех случаях, когда его имеет.
4.Особенно высказывает собственное мнение только в тех случаях, когда о нем спрашивают.
5. .Обычно избегает высказывать собственное мнение, иногда даже в тех случаях, когда оно не очень хорошо придумано.
6.Часто высказывает собственное мнение, даже по таким вопросам, в которых не очень хорошо разбирается.
7.Стремится по любым вопросам высказывать собственное мнение, даже по таким, в которых абсолютно не разбирается.
25.УМЕНИЕ УВИДЕТЬ ПРЕСПЕКТИВУ
1.Умение увидеть перспективу отсутствует. Видит только текущий момент.
2. Умение увидеть перспективу ограничено. Текущие вопросы столь актуальны, что некогда посмотреть в даль, разглядеть перспективу.
3. Умение увидеть перспективу развито недостаточно для работы.
4 Умение увидеть перспективу имеется в средней мере, как у большинство людей.
5.достаточно полно и своевременно видит перспективу.
6.Хорошо видит и понимает перспективу, умеет своевременно прогнозировать развитие событий в будущем.
7.Обладает исключительной способностью видеть перспективу и заблаговременно предпринимать меры с учетом развития будущих событий.
26. УМЕНИЕ РАЗБИРАТЬСЯ В ЛЮДЯХ.
1.Совершенно не разбирается в людях.
2.Явно не хватает умения разбираться в людях. Часто ошибается в оценках людей.
3. Иногда не хватает умения разбираться в людях, порой ошибается в оценках людей.
4.Умение разбираться в людях выражено в средней степени.
5.Обычно хватает умения разбираться в людях. Редко ошибается в оценках людей.
6.Хорошо разбирается в людях. Обычно не ошибается в оценке людей.
7.Прекрасный психолог. Отлично разбирается в людях.
27. ЦЕЛЕУСТРЕМЛЕННОСТЬ.
1.Целеустремленность практически отсутствует. Живет без определенной цели, только сегодняшним днем.
2.Обычно какой- либо далекой цели в жизни не ставит, любые планы простираются только на ближайший месяц.
3.Поставленные цели в жизни и в работе скорее можно называть мечтами, так как они нереальны.
4.Время от времени ставит перед собой цели на несколько месяцев жизни и старается их выполнить.
5. Ставит вполне реальные выполнимые цели обычно на ближайший год жизни.
6.Имеет систему тактических на ближайшие годы целей жизни, проявляет достаточное упорство для их достижения.
7.Исключительно сильно развита целеустремленность. Ставит перед собой как стратегические на всю жизнь цели, так и тактические на ближайшие годы. Проявляет редкое упорство и изобретательность для их достижения.
28.РЕШИТЕЛЬНОСТЬ.
1.Решительность отсутствует, долго колеблется и мнется, прежде чем решить самый простой вопрос.
2.Решительность развита слабо. Ее явно не хватает, не может своевременно принять решение.
3.Решительность развита недостаточно. Иногда не может своевременно принять решение.
4.Решительность развита в средней степени. Не всегда хватает решительности, но нельзя назвать и нерешительным.
5.Решительность достаточно развита. Чаще всего хватает решительности даже при решении довольно сложных вопросов.
6.Решительность сильно развита. Своевременно принимает решения при сложных вопросам.
7.Решительность развита очень сильно. Обладает исключительной быстротой принятия решений.
29.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА РЕШЕНИЕ И ЕГО ИСПОЛНЕНИЕ.
1.Ответственность за решение и его исполнение практически отсутствует. Всегда избегает принимать единоличные решения, боится взять на себя ответственность.
2.Ответственность за решение и его исполнение слабо развита.Явно не хватает ответственности, поэтому обычно стремится единолично ничего не решать.
3. .Ответственность за решение и его исполнение недостаточно развита
4. .Ответственность за решение и его исполнение развита в средней мере. Не всегда хватает ответственности.
5. Ответственность за решение и его исполнение достаточно развита. Чаще всего хватает ответственности.
6. Ответственность за решение и его исполнение хорошо развита. Охотно берет на себя ответственность.
7. Ответственность за решение и его исполнение очень хорошо развита. Часто берет на себя ответственность даже в тех случаях, когда в этом нет необходимости.
30.НАСТОЙЧИВОСТЬ И УПОРСТВО.
1.Настойчивость и упорство практически отсутствует. Не может хоть в какой –либо мере проявить настойчивость и упорство, чтобы дело довести до конца.
2.Явно не хватает настойчивости и упорства, чтобы дело довести до конца.
3.Иногда не хватает настойчивости и упорства, чтобы дело довести до конца.
4.настойчивость и упорство развиты в средней мере.
5.Чаще всего хватает настойчивости и упорства, чтобы дело довести до конца.
6. Обладает большой настойчивостью и упорством, не любит останавливаться, пока дело не доведет до конца.
7.Обладает очень большой настойчивостью и упорством, не остановится, пока не достигнет цели.
33. САМООЦЕНКА.
1. Самооценка крайне низка, всегда недооценивает свои способности и возможности.
2. Довольно низкая самооценка, часто недооценивает свои способности и возможности.
3. Самооценка ниже среднего уровня. Бывает, что недооценивает свои способности и возможности.
4. Самооценка среднего уровня. Считает себя не хуже, но и не лучше большинства людей.
5. Оценивает себя выше среднего уровня. Иногда немного переоценивает свои способности и возможности.
6. Высокая самооценка. Излишне самонадеян, часто переоценивает свои способности и возможности.
7. Очень высокая самооценка. Крайне самонадеян, постоянно переоценивает свои способности и возможности.
34. ИСПОЛНИТЕЛЬНОСТЬ, ДИСЦИПЛИНИРОВАННОСТЬ
1. Исполнительность, дисциплинированность практически отсутствуют. Выполняет распоряжения по своему усмотрению, не считая себя к тому обязанным.
2. Явно не хватает исполнительности и дисциплинированности, нередко не выполняет распоряжения руководства.
3. Иногда недостает исполнительности и дисциплинированности, бывает, что не выполняет отдельных распоряжений, находя этому различные объяснения.
4. Исполнительность и дисциплинированность развиты в средней мере.
5. Достаточно исполнительности и дисциплинированности, старается точно выполнять распоряжения руководства.
6. Высокая исполнительность и дисциплинированность, даже в мелочах не хочет отклониться от распоряжения руководства.
7. Очень высокая исполнительность и дисциплинированность, любую просьбу руководства воспринимает как приказ и принимается ее выполнить, даже если видит более рациональное решение.
35. ТРЕБОВАТЕЛЬНОСТЬ К СЕБЕ.
1. Требовательность к себе практически отсутствует. Прощает себе любые свои ошибки и проступки.
2. Явно не хватает требовательности к себе.
3. Иногда недостает требовательности к себе.
4. Требовательность к себе выражена в средней мере.
5. Чаще всего бывает достаточно требовательным к себе.
6. Обладает высокой требовательности к себе.
7. Крайне требователен к себе, тяжело переживает за незначительные свои ошибки и проступки.
36. КОММУНИКАБЕЛЬНОСТЬ.
1. Постоянная замкнутость, сосредоточенность на своих мыслях и переживаниях мешает найти общий язык с другими людьми
2. С трудом находит общий язык, но не умеет располагать к себе людей и работать с ними.
3. Коммуникабельность развита недостаточно для работы, не всегда может расположить к себе людей и найти общий язык.
4. Коммуникабельность развита в средней степени. Хотя и не всегда, но может найти общий язык с людьми.
5. Коммуникабельность достаточно развита, в большинстве случаев может расположить к себе людей и находит с ними общий язык.
6. Легко располагает к себе людей и находит с ним общий язык.
7. Прекрасно умеет располагать к себе людей и находить с ними общий язык.
37. ПОВЫШЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ
1. Совершенно не интересуется повышением своей квалификации, отказывается от любых форм обучения.
2. Обычно не интересуется повышением своей квалификации.
3. Мало интересуется повышением своей квалификации, и только в удобных для себя формах обучения.
4. Повышение квалификации рассматривает как необходимое для работы дело, хотя обучается без большого желания.
5. Готов к повышению квалификации, охотно обучается на различных курсах, факультетах.
6. Стремится к повышению квалификации в самых различных формах, занимается самостоятельно, охотно обучается на различных курсах, факультетах и т. д..
7. Повышение квалификации считает своим профессиональным долгом, интенсивно занимается самоподготовкой, всегда охотно обучается на различных курсах факультетах и т. д. .
38. УМЕНИЕ НАЛАЖИВАТЬ ДЕЛОВЫЕ ОТНОШЕНИЯ.
1. Совершенно не умеет налаживать деловые отношения с другими предприятиями, а так же с другими подразделениями своего предприятия.
2. Явно не хватает умения налаживать деловые отношения с другими предприятиями и организациями, а также с другими подразделениями своего предприятия.
3. Иногда недостает умения налаживать деловые отношения с другими предприятиями и организациями, а также другими подразделениями своего предприятия.
4. Умения налаживать деловые отношения с другими предприятиями и организациями, а также другими подразделениями своего предприятия развито в средней мере.
5. Умения налаживать необходимые деловые отношения с другими предприятиями и организациями, а также другими подразделениями своего предприятия.
6. Умения налаживать хорошие деловые отношения с другими предприятиями и организациями, а также другими подразделениями своего предприятия.
7. Умения налаживать отличные деловые отношения с другими предприятиями и организациями, а также другими подразделениями своего предприятия.
39. ПОМОЩЬ ТОВАРИЩАМ ПО РАБОТЕ.
1. Никогда не помогает, даже мешает в работе сотрудникам.
2. Не любит помогать товарищам по работе, если не видит в этом личной выгоды.
3. Обычно неохотно оказывает помощь товарищам по работе, не идет навстречу нуждающимся в помощи.
4. Не всегда оказывает помощь товарищам по работе в некоторых случаях может, отказать в помощи.
5. Обычно не оказывает в помощи товарищам по работе, если они к нему обращаются.
6. Охотно оказывает помощь товарищам по работе.
7. Любит бескорыстно помогать товарищам по работе, не жалеет для этого ни сил, не времени.
40. УЧЕТ ИНТЕРЕСОВ СОТРУДНИКОВ.
1. Совершенно не считает с интересами сотрудников, ради других не причинит себе даже пустякового неудобства.
2. Обычно не считается с интересами сотрудников.
3. Мало считается с интересами сотрудников.
4. Обычно в меру считается с интересами других людей.
5. Свои поступки обычно соотносится с интересами других людей.
6. Свои поступки соотносится с интересами других людей в достаточной мере.
7. Всегда считается с интересами других людей.
41. УМЕНИЕ ВОСПРИНИМАТЬ КРИТИКУ.
1. Умение воспринимать критику практически отсутствует. Критику воспринимает как личное оскорбление. Может преследовать критику.
2. Явно не хватает умения воспринимать критику, Часто защищается от нее, хотя в этом нет необходимости.
3. Иногда недостает умения правильно воспринимать критику.
4. Умение воспринимать, критику развито в средней мере.
5. Чаще всего умеет правильно воспринимать критику.
6. Умеет правильно воспринимать критику. Обычно не защищается от критических замечаний, даже если они и не совсем объективны.
7. Критику всегда воспринимает по деловому, без личных обид. Считает, что она идет только на пользу дела.
42. СПРАВЕДЛИВОСТЬ.
1. Справедливость в отношении с другими людьми отсутствует.
2. Явно не хватает справедливости по отношению к другим людям.
3. Иногда не хватает справедливости в отношениях с другими людьми.
4. Справедливость в отношениях с другими людьми проявляется так же часто, как и у других.
5. Обычно достаточно справедливости в оценке других людей.
6. Часто проявляет справедливости в оценке других людей.
7. Всегда проявляет справедливость в отношениях с другими людьми.
43. ВЫПОЛНЕНИЕ СВОИХ ОБЕЩАНИЙ.
1. Постоянно не выполняет своих обещаний и даже не стремится этого сделать. Данное слово для него ничего не значит.
2. Часто не выполняет своих обещаний и подводит этим других людей.
3. Иногда не выполняет своих обещаний.
4. не всегда выполняет свои обещания, особенно в важных случаях.
5. Свои обещания старается выполнить, особенно в важных случаях.
6. Обычно свои обещания выполняет и других не подводит.
7. Свои обещания всегда выполняет, других людей не подводит, дав слово, держит его.
44. ПОВЫШЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ И СЛУЖЕБНЫЙ РОСТ ПОДЧИНЕННЫХ.
1. Всячески препятствует повышению квалификации и служебному росту подчиненных.
2. Препятствует повышению квалификации и служебному росту подчиненных.
3. Обычно мало интересуется повышением квалификации и служебным ростом подчиненных.
4. Проявляет некоторую заинтересованность скорее в повышении квалификации, чем в служебном росте подчиненных.
5. Обычно проявляет заинтересованность, как в повышении квалификации так и в служебном росте подчиненных.
6. Способствует, препятствует повышению квалификации и служебному росту подчиненных.
7. Всячески способствует, препятствует повышению квалификации и служебному росту подчиненных.
45. ВЕЖЛИВОСТЬ И ТАКТИЧНОСТЬ.
1. Вежливость и тактичность практически отсутствует. Часто грубит и ведет себя бестактно по отношению к другим людям.
2. Явно не хватает вежливость и тактичность в отношениях с людьми.
3. Иногда недостает вежливость и тактичность в отношениях с людьми.
4. Вежливость и тактичность в отношениях с людьми проявляются в средней мере.
5. Обычно ведет себя с людьми вежливо и тактично.
6. Часто ведет себя с людьми достаточно вежливо и тактично.
7. Всегда ведет себя с людьми исключительно вежливо и тактично.
46. УМЕНИЕ ЗАЩИЩАТЬ ИНТЕРЕСЫ КОЛЛЕКТИВА.
1. Никогда не защищает интересы коллектива, так как они не совпадают с личным.
2. Часто не умеет и не хочет защищать интересы коллектива.
3. Особенно не стремится защищать интересы коллектива, а иногда не умеет это делать.
4. Не всегда умеет защищать интересы коллектива, хотя нельзя сказать, что не старается этого делать.
5. Обычно стремится защищать интересы коллектива и умеет этого сделать достаточно хорошо.
6. Хорошо умеет защищать интересы своего коллектива, старается отстоять их даже в тех ситуациях, когда им ничего не угрожает.
7. Защищает интересы коллектива лучше, чем свои собственные, проявляя при этом исключительную находчивость, упорство и мужество.
1. Направленность на дело отсутствует. Интересы для дела всегда стоят на последнем месте, о них вспоминают только тогда, когда это выгодно.
2. Направленность на дело выражена слабо. При решении тех или иных вопросов редко руководствуется интересами дела.
3. Направленность на дело выражена недостаточно. При решении тех или иных вопросов недостаточно руководствуется интересами дела.
4. Направленность на дело выражена в средне мере. При решении тех или иных вопросов умеренно учитывает и интересами дела.
5. Направленность на дело достаточно выражена. В большинстве случаев, при решении различных вопросов старается исходить из интересов дела.
6. Направленность на дело выражена сильно. При решении различных вопросов руководствуется только интересами дела.
48. РАБОТОТСПОСОБНОСТЬ.
1. Работоспособность очень низкая. Работает очень вяло, быстро устает.
2. . Работоспособность низкая. Работает довольно медленно, с большими перерывами на отдых.
3. . Работоспособность ниже среднего уровня. Работает не очень интенсивно.
4. . Работоспособность не хуже, чем у других, работает с удовлетворительной интенсивностью.
5. . Работоспособность выше среднего уровня. Работает достаточной интенсивностью.
6. . Работоспособность высокая, может трудиться значительно быстрее, интенсивнее и с большой отдачей, чем большинство людей.
7. Поразительная работоспособность, практически за несколько человек.
49. ДЕЛОВИТОСТЬ.
1.Деловитость практически отсутствует. Хотя в работе производит очень много шума и суеты, результаты ее очень низки.
2.Вработе преобладает суетливость, спешка в результате труда незначителен.
3.Нередко в работе проявляет спешку и суету, лично работает много, а результата ниже ожидаемого.
4. В работе деловит и точен, хотя иногда без нужды спешит и суетится.
5.Обычно работает без спешки и суеты, деловито достигает необходимых результатов.
6.Деловит, точен, собран, достигает хороших результатов за счет продуманности своих усилий.
7.Значительных результатов в труде достигает исключительно за счет предельной деловитости, точности и собранности.
50. ОТНОШЕНИЕ К РАБОТЕ.
1. Совершенно не любит работу и сам от этого страдает.
2. Не любит свою работу, не нравится ее характер и содержание.
3. Работа не очень нравится, хотя отдельные ее элементы привлекают.
4.В целом, работа нравится, хотя одну часть работы делает с удовольствием.
5. Работа нравится, относится к ней с интересом.
6.Работа очень нравится.
7. Очень любит свою работу, уделяет ей почти все свое свободное время.
51.СОБЛЮДЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ И ПОРЯДКА.
1. Игнорирует дисциплину и порядок, даже когда в этом нет необходимости.
2. Не стремится соблюдать дисциплину и установленный порядок.
3. Нередко решает личные и производственные вопросы нарушением дисциплины и в обход установленных норм.
4. не всегда строго придерживается установленного порядка, находит оправдания нарушением дисциплины.
5. Как правило, стремится соблюдать дисциплину и порядок.
6. Строго соблюдает дисциплину и установленный порядок.
7. Исключительно строго соблюдает дисциплину и установленный порядок, никогда не пойдет на его нарушение.
52. УВЕРЕННОСТЬ В КОНЕЧНОМ УСПЕХЕ ДЕЛА.
1.Уверенность в конечном успехе дела отсутствует. Опускает руки при первой неудаче.
2. Уверенность в конечном успехе дела слаба. Теряет уверенность в успехе, если начинается неудачи.
3. Уверенность в конечном успехе дела недостаточно выражена. При неудачах не всегда сохраняет уверенность в конечном успехе дела.
4. Уверенность в конечном успехе дела выражена в среднего уровня.
5. Уверенность в конечном успехе дела развита выше среднего уровня. Не теряет ее и при неудачах.
6. Уверенность в конечном успехе дела отсутствует. Не теряет ее даже при полосе неудач.
7. Уверенность в конечном успехе дела принцип жизни. Неудачи только закаляют его волю к победе.
53. ОСОЗНАНИЕ ПОЛЬЗЫ ДЛЯ ПРЕДПРИЯТИЯ.
1. Выполняя конкретную задачу, никогда не думает о пользе для предприятия.
2. При выполнении производственных задач обычно не задумывается о их пользе для предприятия.
3. Считает, что работая уже приносит пользу для предприятия и этого достаточно.
4.считает, что своей хорошей работой, перевыполняем заданий, приносит большую пользу предприятию.
5.Старается понять необходимость и полезность для предприятия не только результатов труда, но и отдельных его последствий.
6. Не жалеет времени и сил для выполнения заданий, важных для предприятия.
7.Интересы предприятия всегда на первом месте. Откажется от выполнения лично выгодного дела, если это нанесет вред предприятию.
54. ОТНОШЕНИЕ К ОБЩЕСТВЕННОЙ РАБОТЕ.
1.Всегда игнорирует любую, даже простую общественную работу.
2.Иногда и неохотно занимается общественной работой, чаще старается ее избежать.
3. Не всегда охотно занимается общественной работой, мало уделяет ей времени внимания.
4.Общественную работу считает частью производственной деятельности, удовлетворительно с ней справляется.
5.Уделяет общественной работе, как и производственной достаточно времени и внимания, хорошо с ней справляется.
6. Много и успешно занимается общественной работой.
7. Много и с большой пользой для себя и людей занимается общественной работой.
55. УСТОЙЧИВОСТЬ МОРАЛИ.
1. Устойчивость морали отсутствует. Не соблюдает моральные требования общества.
2. Явно не хватает устойчивых моральных ценностей.
3. Иногда бывают заметны пробелы в моральном воспитании.
4. Отношение к морали и ценностям общества такое же, как и у большинства людей.
5.Характеризуется моральной устойчивостью, уважением и соблюдением общественных ценностей.
6. Характеризуется высокой моральной устойчивостью, уважением и точным соблюдением общественных ценностей.
7. . Характеризуется очень высокой моральной устойчивостью, уважением и очень точным соблюдением всех общественных ценностей.
56.СООТВЕТСТВИЕ ЗАНИМАЕМОЙ ДОЛЖНОСТИ.
1. Не соответствует занимаемой должности и подлежит освобождению от занимаемой должности.
2. Занимаемой должности соответствует не полностью, подлежит переводу на более низкую категорию или класс должности с повторной оценкой через год.
3. . Занимаемой должности соответствует, однако следует обратить внимание на сделанные экспертами замечания. Перевод на более низкий класс или категорию должности.
Компетенции - это качества и виды поведения, которые люди склонны проявлять, стремясь к достижению рабочих целей.Модель компетенций – инструмент управления человеческими ресурсами
Питер Друкер считает, что 3 из 10 решений о найме ошибочны. Причины просты: при подборе трудно оценить уровень
компетентности
специалиста, правильно расставить приоритеты в критериях выбора. На даже если удается выбрать лучшего специалиста в данной отрасли, он все же может оказаться неэффективными: не адаптироваться к условиям сложившейся корпоративной культуры, системе мотивации, стилю руководства. Если руководитель стремится набрать команду под себя, в соответствии со своим стилем руководства, то его подстерегает другая проблема. В такой команде ему удобно работать, но его «двойники» повторяют не только его успешные решения, но и ограничения. Такому руководителю не приходит в голову, что если бы в футбольной команде все были нападающими, то такая команда вряд ли смогла бы продержаться на поле один тайм.
Решения о продвижении также не застрахованы от субъективизма. А ведь их цена для сотрудников еще выше: из-за неудачных кадровых перестановок долго будоражит весь коллектив.
Чтобы обеспечить единую и объективную систему подбора, продвижения, оценки и мотивации специалистов, компании используют
модели компетенций
.
Компетенции
– это характеристики, благодаря которым достигается высокая результативность в той или иной деятельности. В них интегрированы
умения, личностные характеристики, мотивация
. Главная их особенность – они проявляются в поведении, и поэтому легко поддаются измерению.
Модель компетенций
– это перечень компетенций с конкретными показателями их проявлений в профессиональной деятельности. В модель включаются компетенции, наиболее важные для компании на этом этапе ее развития. Эффективная модель предполагает разработку профилей компетенций – наборов компетенций для разных уровней менеджмента и направлений деятельности (например, производства, продаж, маркетинга, финансов и т.п.).
Благодаря
модели компетенций
создается четко описанные ожидания от кандидата на определенную должность. Для оценки
компетенций
подбираются соответствующие методы и инструменты. Поэтому при подборе можно максимально точно оценить соответствие личного профиля кандидата профилю компетенций.
Модель компетенций
– это не только «заявка на подбор», но и видение того, что компании понадобится в будущем, каков разрыв между сегодняшней потребностью в человеческих ресурсах и будущей. Причем речь идет не только о необходимости заполнения должностей, но и о развитии определенных компетенций. Например, если компания планирует изменение целей бизнеса, а в команде топ-менеджмента в целом не высоко развито стратегическое мышление, то необходимо приложить усилия, чтобы обеспечить наличие этой компетенции в команде.
Модель компетенций
позволяет долгосрочно планировать и прогнозировать необходимые кадровые ресурсы, быстро и эффективно формировать кадровый резерв.
Планирование обучения также систематизируется и становится более целенаправленным. По нашим наблюдениям, у компаний, которые начинают использовать
модель компетенций
, планирование тренингов изменяется. В целом тенденция такова: увеличивается количество более специализированных, сфокусированных на компетенциях тренингов. Например, вместо тренинга «Навыки продаж» компания заказывает «Тренинг ассертивности». Состав тренингов «взлетает вверх» по уровню менеджмента: в них принимает участие больше менеджеров высшего уровня, больше ключевых специалистов. И это понятно, получив более точную и объективную оценку компетенций, ключевые специалисты в большей мере мотивированы на развитие.
В компаниях, использующих
модель компетенций
, сотрудникам ясно, от каких качеств и умений зависит их продвижение. Если решение о продвижении опирается на понятные критерии, персонал воспринимает его как более справедливое.
По сути дела, когда HR-специалист строит все свои процедуры и методы на основе
модели компетенций
, он переходит от решения отдельных задач к реальному управлению человеческими ресурсами. Исследование D. Karvetz показало, что 67% успешных компаний уделяет серьезное внимание управлению компетенциями, а среди неуспешных компаний такой процент существенно ниже – 27. Управление компетенциями сейчас является одним из главных конкурентных преимуществ компании.
При разработке
модели компетенций
используются различные методы:
метод репертуарных решеток Дж.Келли, метод критического инцидента, интервью
.
Важно заниматься не только разработкой
модели компетенций
, но также сопровождением в систематизации HR-процедур, созданием единого подхода к подбору, продвижению и мотивации ключевых сотрудников. В соответствии с
моделью компетенций
разрабатываются методы их оценки:
методики Центра оценки и развития, 360º, бизнес – симуляции, интервью
, подбираются надежные опросники и тесты.
При грамотном применении
модели компетенций
ее использование не ограничивается оценкой. Она должна быть основой для разработки системы оценки, обучения, развития и мотивации персонала. Построение целостной системы HR-процедур позволяет использовать
модель компетенций
наиболее эффективно и получить наибольший возврат на инвестиции в персонал.
Работая над совершенствованием своих
компетенций
, вы сможете:
Четко определять стандарты и ожидания по отношению к своим сотрудникам.
Приводить деятельность отдельных исполнителей, групп и менеджеров в соответствие со стратегией организации.
Разрабатывать планы развития для себя и подчиненных.
Повысить уровень ответственности и компетентности руководителей, оценивающих деятельность сотрудников, и самих сотрудников, а также повысить уровень компетентности компании в целом.
Стадии развития
компетенции
1.Осознание и понимание необходимости развития определенной компетенции
2.Соотнесение компетенции со своими должностными обязанностями и оценка собственного уровня
3.Практика новых форм поведения в "безопасном" окружении, с возможностью получения обратной связи от других.
4.Продолжение практики во все более сложных рабочих ситуациях, более соответствующих реальному характеру вашей работы
1. Ориентация на результат
Стремление соответствовать установленным стандартам или превосходить их. Стандарты МОГУТ опираться на предыдущий опыт работы сотрудника (стремление к самосовершенствованию) или на практику работы, принятую его предшественниками. Таким образом, единичный, но значительный успех в одном конкретно взятом деле также указывает на ориентацию на результат.
Уровень 1
Пытается сделать свою работу хорошо (правильно). Может выражать недовольство по поводу бессмысленных затрат или неэффективности (например, бессмысленно потраченного времени), но не делает конкретных шагов для улучшения ситуации.
Уровень 2
Создает собственные критерии качества для измерения результатов и сравнения их с собственными, а не заданными другими лицами стандартами.
Уровень 3
Непрерывно и постепенно повышает показатели эффективности своей работы; постоянно находит способы выполнения задач в области своих непосредственных обязанностей лучше, проще, быстрее и более качественно.
Уровень 4
Устанавливает для себя труднодостижимые цели, в результате достижения которых существенно повышается эффективность труда
Уровень 5
Ставит труднодостижимые цели - при этом принимает решения и расставляет приоритеты на основе точного расчета.
Уровень 6
Выделяет значительные ресурсы и/или время (в ситуации неопределенности) для получения долгосрочных преимуществ и выгод
Определите СВОИ критерии успеха. Каким образом в конце каждого года вы будете решать, был ли прошедший год успешным или неудачным? (Подумайте об объемах сбыта продукции, реализации запланированного бюджета, своем собственном развитии, превышении результатов предыдущего года, разработке новых систем и процессов для своей команды.)
Разработав свои собственные стандарты оценки эффективности работы, ознакомьте с ними своего начальника с целью проверки уровня их надежности и получения поддержки ваших усилий сверху.
Изыскивайте возможность для получения обратной связи от своего руководителя.
Не ограничивайтесь достигнутым. Ищите примеры высоких достижений за пределами вашей компании.
Спрашивайте себя, насколько часто вы добивались поставленных целей. Пересматривайте установленные цели и анализируйте свои сильные и слабые стороны.
При появлении препятствий всегда думайте в конструктивном ключе. Откажитесь от фразы: "это невозможно сделать". Сконцентрируйте свои усилия на конечном результате работы и на способах
достижения этого результата. Ориентация на положительный результат повысит ваши шансы на успех и моральное удовлетворение.
Стремитесь разрешить проблемы, связанные с эффективностью вашей работы, сразу же после их возникновения. Будьте честными с самим собой и конструктивно принимайте критику со стороны.
Ознакомьтесь с наиболее выдающимися результатами и успехами других и применяйте этот опыт в своей работе для более эффективного решения проблем.
Непрерывно ищите возможности для повышения эффективности работы путем совершенствования уже функционирующих систем. Устанавливая цели для самого себя и для своих подчиненных, позаботьтесь о том, чтобы большинство из этих целей были труднодостижимыми; в данном случае это означает, что вероятность достижения такси цели составляет "50 на 50". Привлекайте своих подчиненных к процессу постановки таких целей.
2. Аналитическое мышление
Рассматривает ситуации и явления путем выделения составных частей или, последовательно анализируя последствия тех или иных действий. Аналитическое мышление включает в себя способность к структуризации и систематизации составных частей проблемы, способность к систематическому сопоставлению различных факторов или аспектов; способность к рациональной расстановке приоритетов; способность к определению временных взаимосвязей и последовательностей, причинно-следственных связей.
Уровень 1
Разделяет проблемы на ряд более простых задач или действий, не устанавливая порядок их важности. Составляет перечень задач, не устанавливая при этом определенного порядка или степени приоритетности
Уровень 2
Устанавливает причинно-следственные отношения между двумя аспектами ситуации (А приводит к Б). Может разделять эти элементы на две категории: «за» и «против».
Уровень 3
Выделяет множественные причинно-следственные связи; видит несколько потенциальных причин явления, несколько последствий действия. Анализирует отношения между компонентами проблемы, способен предвидеть препятствия, рассчитывая на несколько ходов вперед
Уровень 4
Составляет комплексные планы, проводит комплексный анализ. Использует разнообразные аналитические методы и находит возможные решения, которые затем сравнивает с точки зрения их ценности.
Рекомендации для саморазвития:
Прежде чем начинать собирать информацию, вы должны полностью понять проблему.
Составьте список проблем, с которыми вы столкнулись, затем, не жалея времени, проанализируйте их и выявите имеющие место закономерности.
Систематически разбивайте важные для вас проблемы на составные части, каждая из которых имеет конкретное решение.
При планировании своих действий/решений и прежде чем что-то предпринять, анализируйте реакцию, которую с наибольшей вероятностью вызовет ваше действие.
Столкнувшись с рядом новых проблем, расставьте их по приоритетности, и создайте конкретный план достижения желаемых результатов.
Составьте перечень задач и действий на конкретный день. Поскольку в течение дня приоритеты могут меняться, реорганизуйте ваш перечень таким образом, чтобы были выполнены наиболее важные относящиеся к работе задачи.
При оценке возможных вариантов решения проблемы постарайтесь выявить как можно больше взаимозависимых обстоятельств и причинно-следственных связей.
Перед тем. как выбрать тот или иной вариант решения проблемы, подумайте о том, каковы будут последствия Вашего выбора и какие следующие шаги будет необходимо предпринять, чтобы выбранный вариант оказался успешным.
Перед принятием решения по тому или иному вопросу, соберите как можно больше информации по этому вопросу. Задайте вопросы людям, которые имеют отношение к данной проблеме/вопросу. Отведите достаточное количество времени для комплексного анализа проблемы, рассмотрев ее с разных сторон, избежав непродуманных действий.
3. Развитие других сотрудников
Искренне заинтересован в долгосрочном развитии других людей. Для этого проводит анализ потребностей в развитии и прилагает усилия, чтобы способствовать развитию других людей. Нацелен в первую очередь на создание мотивации на развитие и получении эффекта в развитии, а не просто на формальное участие в тренингах.
Уровень 1
Положительно высказывается о способностях других, поощряет других выражать свое мнение. Считает, что все люди хотят и могут учиться.
Уровень 2
Дает указания или показывает, как что-либо сделать, с целью развития сотрудников. Рассказывает, как следует выполнять задачу, и высказывает конкретные предложения.
Уровень 3
Дает указания или показывает, как что-либо сделать, объясняя при этом свою логику и используя это объяснение в качестве обучающей стратегии. Предоставляет практическую поддержку или помощь, чтобы облегчить работу подчиненному (например, по собственной инициативе предлагает дополнительные ресурсы. методы, информацию, консультацию со специалистом и т.д.). При объяснении сложных проблем задает вопросы, чтобы убедиться в том, что обучаемые правильно поняли его объяснения или указания.
Уровень 4
Предоставляет стимулирующую обратную связь. Четко и логично объясняет или показывает, как выполнить конкретную часть работы. Своевременно предоставляет конструктивную обратную связь, используя примеры поведения сотрудника, а не обсуждение его личностных качеств. Изыскивает возможности расширить круг обязанностей и возможностей сотрудника в рамках своего отдела. Дает сотрудникам задания или предоставляет обучение д.ля развития их рабочих качеств. При выявлении возможностей развития учитывает реальные потребности бизнеса Б своем подразделении.
Уровень 5
Организует систему долгосрочного наставничества или обучения, ищет возможности для расширения и развития способностей других сотрудников, предоставляет дополнительные задания или обучение, нацеленные на развитие навыков и способностей других; при выявлении возможностей развития учитывает реальны? потребности бизнеса во всей организации и в долгосрочной перспективе (2-3 года).
Обсудите со своими непосредственными подчиненными их ожидания, которые не имеют прямого отношения к их работе. Чем именно этому человеку хочется заниматься в своей жизни
Перед тем, как вы попросите сотрудника сделать что-то по-другому или по-новому, подумайте об обоснованиях: почему выполнение задачи именно таким образом будет в интересах сотрудника и организации.
Подумайте о работе своих подчиненных с их точки зрения: что им необходимо для того, чтобы делать свою работу хорошо? Как я могу помочь им?
Помните, что когда новые сотрудники приходят в организацию, им обычно необходимо от 3 до 6 месяцев, чтобы начать работать с максимальной отдачей.
Когда ваши сотрудники сталкиваются с трудностями в работе, помогите им проанализировать свой процесс работы и определить действия, которые помогали или, наоборот, препятствовали выполнению задачи.
Предоставляя обратную связь подчиненным, избегайте общих фраз вроде "вы сделали свою работу хорошо". Давайте описательную обратную связь - опишите, какие действия или поведение подчинённых вы цените.
Перед началом обучения подчиненного, напомните самому себе, что цель обучения заключается в долгосрочном развитии способностей сотрудника, а не в краткосрочном улучшении его работы.
Давая обратную связь подчиненному, акцентируйте внимание на примерах поведения, а не на личностных качествах.
Напоминайте самому себе, что ваши подчиненные стараются выполнять работу максимально хорошо. Если они не достигают необходимых показателей, им нужна помощь и поддержка, а также конкретные замечания относительно того, как именно они могут улучшить свою работу.
4. Гибкость
Способность адаптироваться и эффективно работать в самых различных ситуациях, с самыми разными людьми или группами. Предполагает понимание и принятие во внимание различные, в том числе противоположные мнения о проблеме, адаптацию собственного подхода в соответствии с требованиями изменившейся ситуации, а также способность инициировать или с готовностью воспринимать изменения в своей организации или в своей работе.
Уровень 1
С готовностью изменяет собственные мнения и представления, ПОЛУЧИВ новую информацию или факты, радикально меняющие положение дел. Понимает точку зрения других людей. Легко приспосабливается к изменениям на работе.
Уровень 2
Гибко применяет установленные стандартные правила и процедуры в соответствии с конкретной ситуацией. Принимает изменения в потребностях бизнеса или рабочем окружении и начинает двигаться в новом направлении.
Уровень 3
Адаптирует тактику своих действий. Действует в соответствии с конкретной ситуацией или особенностями поведения того или иного человека.
Уровень 4
Адаптирует стратегию своих действий, меняет подходы или стратегию в соответствии с требованиями ситуации.
Рекомендации для саморазвития:
Заранее предусматривайте ситуации, в которых вы будете испытывать дискомфорт, или те обстоятельства, при которых вы не будете склонны менять свою точку зрения. Определив ситуации, в которых вы теряете гибкость, вы сможете разработать способы, как. лучше справляться с подобными обстоятельствами или избегать их.
Для расширения понимания проблемы посмотрите на каждую возникающую ситуацию со всех возможных точек зрения. Не забывайте о том, что для каждой проблемы есть несколько решений.
Стремитесь услышать отзывы окружающих относительно ваших способностей принимать решения в нестандартных ситуациях.
При возникновении проблемной ситуации, которую невозможно решить, опираясь на обычные процедуры компании, поговорите об этом с коллегами и организуйте "мозговой штурм" для поиска альтернативных решений.
Пытайтесь выяснить потребности людей, с которыми вы регулярно общаетесь и ведете дела. и всегда будьте готовы скорректировать свои подходы таким образом, чтобы эти люди чувствовали себя более свободно и были более восприимчивы к вашим предложениям.
Периодически анализируйте, каким образом решаются проблемы. В чем сильные и слабые стороны процессов выполнения работы? Существуют ли более эффективные способы выполнения работы?
5. Инициативность
Предполагает способность:
1)четко идентифицировать проблемы, препятствия или благоприятные возможности.
2)предпринимать действия, которые учитывают как текущие, так и будущие проблемы пли возможности. При этом речь идет об активных действиях, а не только обдумывании, что должно быть сделано.
Уровень 1
Видит новые возможности и использует их. Реагирует на возникающие проблемы, в том числе преодолевает препятствия. При возникновении проблемы обращает внимание на сроки.
Уровень 2
Быстро и решительно действует в кризисных ситуациях и в ситуациях, требующих срочного решения.
Уровень 3
В своей непосредственной области прилагает дополнительные усилия, чтобы создать благоприятные возможности или свести к минимуму потенциальные проблемы Б отношении ситуаций, которые возникнут на протяжении последующих 1-3 месяцев.
Уровень 4
Смотрит вперед на период до одного года. Вносит улучшения, которые сказываются на деятельности других подразделений. Предлагая инициативы, учитывает, как они повлияют на другие подразделения.
Предпринимает действия с целью создания новых возможностей или предотвращения кризисных ситуаций в будущем.
Уровень 5
Смотрит в будущее на период до трех лет. Создает основы для улучшений, которые повлияют на деятельность всех подразделений компании.
Рекомендации для саморазвития
Выработайте в себе стремление к совершенству и выдающимся результатам. Люди с большой тягой к достижениям более активны в реализации своих целей.
Применяйте методы, которые будут заставлять вас действовать (например, какое-то регулярное напоминание о необходимости планирования).
Выявите новые рыночные возможности или иные перспективы, которые вам трудно разработать самому. Соберите коллег для обсуждения потенциальных решений и выберите то. которое принесет наибольшую пользу компании.
В кризисной ситуации оцените, какой уровень и компетентность нужно иметь, чтобы принимать в этой ситуации решения. Если ваш уровень для этого недостаточен, обратитесь к тому, кто соответствует этому требованию, и попросите, чтобы этот человек принял решение.
Выработайте привычку заранее планировать и прогнозировать те проблемы, которые могут помешать работе вашей команды
Прогнозируйте появление потенциальных проблем и разрабатывайте планы возможного их решения.
Составьте перечень всех внутренних и внешних факторов, которые влияют на вашу команду и обсудите возможные действия вместе с членами команды
6. Лидерство в команде
Берет на себя роль лидера в команде или в груше людей. Лидерстве в команде, как правило, но не всегда предполагает использование формально заданных властных полномочий. Под "командой" в данном случае имеется в виду очень широкое понятие - любая группа, и котором человек принимает на себя роль лидера.
Уровень 1
Эффективно управляет собраниями. Составляет повестку дня, формулирует цели и задачи, следит за регламентом, распределяет задания.
Уровень 2
Выполняя роль лидера, информирует людей о всех затрагивающих их решениях. Следит за тем, чтобы у команды была вся необходимая информация.
Уровень 3
Стимулирует эффективную работу команды, выполняя роль лидера, стремится поддержать в команде дух сотрудничества и стремление работать эффективно. Предпринимает действия.для укрепления единства команды и духа сотрудничества, показывает каждому, что его вклад ценится и поощряет взаимодействие и сотрудничество между членами команды
Уровень 4
Проявляет заботу о команде: защищает команду и се репутацию, следит за тем, чтобы на практическом уровне потребности группы были удовлетворены.
Уровень 5
Рассматривает деятельность компании и целом. Проясняет задачи, ограничения, необходимый объем и качество работы, навыки, и делает так, чтобы члены команды загорелись желанием коллективно выполнять предстоящую работу. Подает другим личный пример, сам демонстрируя желаемое поведение. Делает так, чтобы команда доводила работу до конца.
Уровень 6
Рисует привлекательную перспективу дли всех, способствуя энтузиазму и преданность общему делу. Является истинным "харизматическим" лидером, способен внушить веру в общее дело.
Рекомендации для саморазвития:
Вспомните особенно эффективного лидера, которого вы наблюдали в жизни.
Подумайте о том, как ему удается добиться выдающихся результатов от команды.
Проанализируйте одну или две ключевых сфер, важных для вашего развития и составьте для них конкретный алан развития.
Рассмотрите стандарты работы, которые вы устанавливаете для команды: они должны быть трудными, но реалистичными.
Проверьте, направлены ли усилия вашей команды на достижение командных целей. Если это не так, определите причины и способы их устранения.
Вознаграждайте достижения своей команды (финансовыми и нефинансовыми методами); например, направляйте сотрудников на курсы обучения, устраивайте для них вечеринки и т.д.
Организуйте регулярное проведение собраний с целью получения отзывов членов команды о том, каким образом вы руководите группой. Что. по их мнению, в методах вашего руководства является эффективным, а что мешает им быть активными.. Выслушайте, не высказывая возражений.
Если кто-либо из членов вашей команды придет к вам с проблемами и вопросами:
выслушайте человека и проявите к нему уважение.
задайте ему вопросы, а не рассказывайте, "как надо" поступить. Не отвечайте на свои собственные вопросы. Пусть люди самостоятельно находят альтернативные варианты решений -тогда они будут чувствовать, что занимаются своим делом, а не чьим-то еще.
сосредоточьтесь на положительных аспектах: выясняйте, что идет хорошо, и обсуждайте этот вопрос, чтобы создать ЧУВСТВО удовлетворения у своего собеседника, высказывайте конструктивные замечайте" (как негативные, так и позитивные).
Приводите примеры поведения сотрудника и спросите о примерах альтернативного повеления, которые, по мнению вашего собеседника, будут более эффективными.
в тех случаях, когда вам необходимо высказать свою отрицательную реакцию, начните сначала с позитивного, затем выскажите свою точку зрения о недостатках и снова завершите свое высказывание чем-нибудь позитивным.
обращайте внимание на сильные стороны собеседники и подчеркивайте их.
Перед тем, как принять решение, всегда рассматривайте вопрос или ситуацию с точки зрения других.
7. Работа в команде и сотрудничество
Стремление сотрудничать с другими, быть частью единой команды, работать вместе, а не отдельно или в соревновании с кем-либо. Эта компетенция - работа в команде и сотрудничество - оценивается только у сотрудников, работающих в команде с другими. «Команда», как и в случае с предыдущей компетенцией, - широко определяемое понятие группы людей, связанных общими задачами или процессом работы.
Уровень 1
Хорошо работает в команде (хороший «командный игрок»). Своевременно информирует других, делится всей нужной информацией. Искренне считает себя членом команды и поддерживает решения, принятые группой. Проявляет уважение к другим.
Уровень 2
Ждет положительных результатов от команды, даёт положительную обратную связь членам команды, проявляющим принятое в команде поведение. Высказывает позитивные ожидания и уважение к другим.
Уровень 3
Выражает желание учиться у других (в том числе, учиться у равных себе по должности и подчиненных). Стимулирует высказывание различных точек зрения и предложений и использует их при формировании окончательного решения.
Уровень 4
Стимулирует и поддерживает других, помогает им почувствовать свою силу и значимость. Публично благодарит тех. кто хорошо справился с работой.
Уровень 5
Поддерживает командный дух. Разрешает конфликты в команде. Стремится к созданию хорошей репутации команды перед другими. Способствует поддержанию дружеской атмосферы, хорошего морального климата и духа сотрудничества.
Рекомендации для саморазвития:
Становитесь членом рабочих команды, проектных групп, комитетов и др. Ведите краткие записи во время заседаний, в том числе отмечайте те случаи, когда, по вашему мнению, вы продемонстрировали новый уровень командной работы, а также случаи, когда вам не удалось этого сделать.
Инициируйте неформальный обмен информацией со своими коллегами.
На каждом собрании или заседании, введите в практику высказывать благодарность по крайней мере одному члену команды за хорошую работу.
На собраниях и заседаниях специально приглашайте высказывать свою точку зрения тех людей, которые не принимали участия в обсуждении.
Если на собрании группы вы не согласны с высказанным кем-либо мнением, сначала поблагодарите этого человека за высказанную им точку зрения и только потом предлежите свой вариант.
Поддерживайте людей, которые стараются быть кооперативными (особенно, если это у них не совсем получаются).
Сообщайте всем о достижениях вашей команды очевидным и положительным образом.
8. Воздействие и влияние
Компетенция предполагает намерение убедить, повлиять, оказать воздействие или произвести на других определенное впечатление, чтобы добиться согласия или поддержки своих предложений. Эта компетенция основана на желании оказывать воздействие на других людей в ситуациях, когда изначально собеседник имеет иное мнение, желания или намерения, чем убеждающий.
Уровень 1
Высказывает намерение, но не производит реальных действий. Хотел бы оказать определенное воздействие: считает важными репутацию, статус, внешнее впечатление и т.д., ничего конкретного при этом не предпринимая
Уровень 2
Предпринимает отдельные действия с целью убеждения: В выступлении или в разговоре ИСПОЛЬЗУЕТ прямолинейное убеждение (например, взывает к здравому смыслу, приводит данные, апеллирует к интересам другого; приводит конкретные примеры, демонстрирует наглядные и другие пособия и т.д.). Не пытается существенно перестроить свою аргументацию в зависимости от интересов и уровня аудитории.
Уровень 3
Предпринимает разнообразные действия с целые убедить: Оказывает воздействие в несколько приемов, не стараясь существенно перестроить свою аргументацию в зависимости от интересов и уровня аудитории. Включает в свою аргументацию данные, тщательно подготовленные накануне выступления
Уровень 4
Тщательно просчитывает воздействие своих слов или поведения. Адаптирует выступление в соответствии с интересами и уровнем аудитории. Просчитывает заранее, какой эффект будут иметь определенные слова яти действия, какой имидж выступающего они создают в данной аудитории.
Уровень 5
Использует косвенное воздействие: Строит воздействие в виде опосредованной «цепной реакции»: «пусть А покажет Б, тогда Б расскажет В, что...». ИЛИ оказывает воздействие в несколько приемов, на каждой стадии адаптируя его к конкретной аудитории. Использует специалистов и третьих лиц, чтобы оказывать воздействие через них.
Уровень 6
Использует сложные и комплексные стратегии воздействия: Заключает союзы из политических соображений. Обеспечивает себе «тыловую поддержку», распространяет или придерживает информацию с заранее просчитанным результатом. Управляет групповой динамикой для достижения собственных целей.
Рекомендации для саморазвития:
Прежде чем выступать перед клиентами с новой, только что подготовленной презентацией, нашейте возможность сделан. выступление перед сотрудниками собственной организации, попросив их сыграть роль клиентов. После этого попросите их дать вам обратную связь.
Попытайтесь повлиять на людей таким образом, чтобы заставить их делать неприятную для них работу. Говорите с высшим руководством о том, что волнует ваших сотрудников, представляя их интересы. Разрешите конфликт между «воюющими» подчиненными.
Лучший способ развивать данную компетенцию-это мыслить и действовать так, как будто вы уже являетесь человеком большим влиянием и силой воздействия. Важна регулярная, контролируемая практика на протяжении длительного периода.
Анализируйте конкретные случаи взаимодействия с другими людьми. Какая реакция была у вашего собеседника? С каким результатом прошла беседа? Были ли обе стороны довольны результатом?
Обращайтесь с предложениями к руководству, внешним и внутренним клиентам - заранее готовьтесь, знакомясь индивидуальным мнением каждого.
Разрешите конфликт между «воюющими» подчиненными или коллегами - это прекрасная практика.
Выполните задание, в котором вам нужно внушить другой стороне сложную мысль, или добиться результата, на который другая сторона идет не очень охотно.
Стремитесь понять других - используйте стратегию «Игры» (ставьте себя на место другого, представляйте, что этот человек думает, что он хочет, что он делает).
Ссылайтесь на факты, доказательства, выгоды, освещайте все стороны вопроса, показывайте, каким воздействием вы обладаете на людей, бизнес и системы.
Практикуйтесь в формулировании противоположной точки зрения.
Попытайтесь повлиять на людей таким образом, чтобы заставить их сделать работу, делать которую им явно хочется.
Поговорите с высшим руководством о вещах, которые волнуют сотрудников, представляя интересы последних.
Сделайте так. чтобы чаще и регулярней неформально посещать другие подразделения организации, знакомясь с людьми и неформальной структурой влияния. Пока это не войдет в привычку, раз в месяц планируйте такие посещения.
9. Ориентация на клиента
Компетенция предполагает желание помочь заказчику, предоставить ему желаемое обслуживание, удовлетворить его запросы. Это обозначает - готовность сосредоточить свои усилия на выявлении потребностей клиента и их выполнении
Уровень 1
Держит работу с клиентом под контролем Реагирует на запросы, заявки и жалобы клиентов. Информирует клиента о том, как идет работа по проекту (по не стремится прозондировать скрытые вопросы, и проблемы, которые МОГУТ быть у клиента)
Уровень 2
Четко и ясно общается с клиентом: Поддерживает нормальный коммуникативный процесс с клиентом относительно взаимных ожиданий, отслеживает степень удовлетворенности клиента. Предоставляет клиенту доброжелательное обслуживание.
Уровень 3
Берет на себя личную ответственность. Принимает линкую ответственность за немедленное решение проблем, возникших и обслуживании клиента, не занимая при этом оборонительных позиций.
Уровень 4
Идет навстречу клиенту. Всегда доступен для клиента, особенно если клиент находится в трудной ситуации. Например, дает клиенту домашний телефон, разрешает звонить во время отпуска или как-то иначе дает возможность связаться в любой момент, или может провести дополнительное время у клиента. Делает больше, чем от него ожидают.
Уровень 5
Работает с глубинными потребностями клиента: Знает бизнес своего клиента и/или собирает информацию о том, что на самом деле нужно клиенту помимо того, что сформулировано изначально. Подбирает из имеющихся (или специально заказанных) товаров и услуг те, которые отвечают глубинным потребностям клиента.
Уровень 6
Использует долгосрочную перспективу: При решении проблем заказчика работает в долгосрочной перспективе. Может отказаться от немедленных выгод ради долгосрочных отношений Ищет долгосрочных выгод, также приносящих пользу клиенту. Действует как личный консультант, пользующийся доверием; включается в процесс принятия решений со стороны заказчика. Формирует собственное мнение о потребностях, проблемах и возможностях клиента. Действует, исходя из этого мнения (например, рекомендует подходы, отягчающиеся от тех, которые изначально предложил клиент).
Мероприятия для саморазвития
Оценить и расставить по приоритетам разные инициативы внутри организации, прямо и косвенно способствующие улучшению обслуживания клиента.
Регулярно проводите опрос среди клиентов.
Ищите возможностей провести анализ рынка, чтобы лучше ориентироваться в нем.
Поставьте цель повысить уровень обслуживания клиентов в областях, где у вас есть конкуренты. Включите сюда анализ потребностей и сравнительный анализ обслуживания, предоставляемого вами и вашими конкурентами.
Проводите время с клиентами, наблюдайте их, активно задавать вопросы и зондируйте, какие глубинные потребности
скрываются за высказанными.
Пытайтесь получить больше информации или зондируйте глубинные потребности. Ищите способы крепить неформальные связи. Пронаблюдайте, как вы взаимодействуете с поставщиками и заказчиками не в типичной рабочей обстановке, а в менее формальной ситуации.
Вступайте в профессиональные организации. Посещайте собрания, конференции и семинары. Вступайте в комитеты.
Активно принимайте участие в групповых мероприятиях, чтобы познакомиться с людьми.
Стремитесь понять механизмы роста спроса в вашей и других отраслях и обдумывать, что это значит для вашего бизнеса и для бизнеса ваших клиентов.
Следите за государственной политикой в отношении вашего бизнеса и анализируйте, какие долгосрочные последствия
она может иметь.
Рекомендации для саморазвития:
Если вы имеете склонность обращать слишком много внимания на детали, иногда заставляйте себя отрешиться от деталей и увидеть картину в целом, чтобы расширить свое перспективное видения.
Сформируйте привычку возвращаться к важным решениями, рекомендациям и перепроверять, не упустили ли вы какие-либо существенные детали.
Обсуждая что-то с клиентами, сосредоточьтесь на том, что они говорят, и на понимании их замечаний. Задавайте достаточно вопросов, чтобы понять суть того, что они говорят.
Выявив изменение в потребностях клиента, потенциально предоставляющее вам новые возможности или, наоборот, создающее препятствия для вашей организации, систематически собирайте необходимую вам информацию для анализа ситуации и соответствующего реагирования.
Спрашивайте других сотрудников, какие у них идеи и предложения.
При сборе информации сначала убедитесь, что вы полностью понимаете проблему, выслушав всех участников. Сверьте свои заключения с участниками, чтобы убедиться, что вы действительно все правильно поняли.
Пользуйтесь графиками работы и схемами, разбивая сложные проекты или проблемы на компоненты. чтобы получить общую картину того, какал информация вам нужна.
Сформируйте у себя привычку возвращаться к важным решениям и рекомендациям, если выяснится, что вы что-то упустили. Просите у других обратную связь по тем деталям, на которые вы обычно обращаете недостаточно внимания.
11. Концептуальное мышление
Способность выявлять закономерности или неочевидные связи между ситуациями и выделять ключевые моменты в сложных ситуациях. Включает способность к индукции, логическому мышлению и творческому мышлению. Ключевой вопрос: умеет ли человек взглянуть на вещи по-новому пли сложить разные компоненты в одно целое так. чтобы внезапно прояснился их смысл.
Уровень 1
Использует базовые правила: При выявлении проблем опирается на здравый смысл и предыдущий опыт. Способен увидеть, что текущая ситуация полностью идентична другой ситуации в прошлом.
Уровень 2
Видит закономерности: Анализируя информацию, видит в ней закономерности, тенденции или пробелы. Замечает, что текущая ситуация похожа на другую ситуацию в прошлом и чем именно.
Уровень 3
Применяет сложные концепции: Опирается на теоретические знания или на знание тенденций и ситуаций в прошлом, чтобы судить о текущих ситуациях. Применяет сложные научные концепции или методы, соответственно адаптируя их к ситуации или проблеме.
Уровень 4
Проясняет сложные данные или ситуации: способен представить сложные идеи или ситуации так, чтобы это выглядело просто, ясно и понятно. Опираясь на идеи, проблемы и наблюдения, дает ясное и полезное объяснение. Пересказывает наблюдения или знания в более упрощенном виде.
Уровень 5
Создает новые концепции: Создает новые концепции, которые для других неочевидны и не почерпнуты из других источников, для объяснения ситуаций и решения проблем.
Рекомендации для саморазвития:
Детективы дают полезную и приятную возможность поупражнять навыки концептуального мышления. В них часто разбросаны отдельные детали, по которым читатель может установить «кто убил, как и почему»
В письменном виде выстройте логическую цепочку («что если»).
Сами или совместно с другими проведите анализ конкурентов (сбор данных, применение к ним правил рыночной экономики, построение гипотез и написание отчета).
Создайте исследовательскую команду или фокус-группу. Постарайтесь выявить закономерности в данных, нарушение этих закономерностей, типичные и нетипичные явления. Проанализируйте общее, создайте гипотезу. Предложите концептуальную модель, которая объясняла бы вашу гипотезу.
Изучите данные продаж, отметьте сходства и различия с тенденциями в прошлом; создайте гипотезу Ч», относительно будущих тенденций. Создайте концептуальную модель для обобщения своих изысканий.
Для этого вам скорее всего потребуется современная литература по маркетингу, из которой вы сможете почерпнуть идеи для построения модели.
Выявите ключевые факторы в проблеме, над которой вы работаете; придумайте новый способ ее интерпретации.
Изучите нововведения конкурентов, думал о потенциальных внутренних нововведениях, которые за ними стоят.
Для приобретения навыков концептуального мышления высокого уровня: изучите парадигму, в которой ваша организация или ваша отрасль промышленности ведет бизнес. Соберите текущие и исторические данные о рыночной ситуации. Продумайте альтернативную парадигму, которая могла бы радикально изменить то, как разные компании конкурируют за место на рынке, и как вообще ведется этот бизнес.
12. Построение отношений
Строит и поддерживает дружеские, взаимно доброжелательные и теплые отношения и контакты с людьми.
Уровень 1
Идет на неформальное общение: Вступает в неформальное общение с другими в дополнение к контактам, которые требуются в процессе работы. Участвует в неструктурированных разговорах о работе или о детях, о спорте, последних новостях и т.д.
Уровень 2
Способен установить контакт, найти почву для дружеского общения: Имеет широки:! круг друзей и знакомых, с которыми способен установить личный контакт. Может иметь дружеские отношения с сослуживцами, клиентами или другими людьми, встречаясь с ними вне работы (спортивные мероприятия рестораны, и т.д.).
Уровень 3
Инициирует социальные контакты: Устраивает вечеринки, поездки или другие мероприятия для укрепления отношений с другими. Приглашает людей домой, принимает их приглашения. ИЛИ иначе активно участвует в социальной жизни своего окружения.
Уровень 4
Устанавливает дружеские отношения: Завязывает дружбу с людьми, включая близкие глубоко личные отношения, требующиеся для подлинного установления контакта. Не скрывает, что информация получена от друга в личном порядке, или что цели удалось достичь благодаря личным связям.
Уровень 5
Создает и поддерживает стабильные, надежные дружеские отношения. Заводит близких, надежных друзей, чья надежность проявляется в готовности всегда быть на его стороне, действовать в его пользу, поддерживать в достижении бизнес-целей.
Рекомендации для саморазвития:
Узнавайте больше о других, расспрашивая их об их интересах.
Слушайте, что вам говорят друзья и члены семьи, они часто могут сообщить вам о вас самих что-нибудь таксе, что остальные думают, но не говорят.
Старайтесь не судить людей слишком строго в своей повседневной деятельности
Относитесь к людям с уважением, проявляйте к ним личный интерес
Общайтесь с коллегами из других отделов и других компаний.
Принимая решения, думайте, как это будет воспринято на эмоциональном уровне (спрашивайте людей об их заданиях и их обязанностях).
Совершенствуйте свои отношения с людьми (на протяжении следующих нескольких недель отследите. сколько раз вы даете положительную обратную связь, говорите приятное людям - оцените, что происходит, будьте открыты к замечаниям, которые вь: услышите).
Подумаете о том, как проходит ваше взаимодействие с людьми (ваши реакции, их реакции, конечный результат, довольны ли обе стороны результатом).
Определите, кого из людей, с которыми вы общаетесь, вам труднее всего слушать. Подумайте об обстоятельствах до и после этой ситуации. Начните с того, чтобы как следует слушать, ИСПОЛЬЗУЯ это как первый шаг для построения отношений.
Узнавайте о том, что для людей важно, и что их мотивирует.
Приспосабливайте свой стиль работы и подход к потребностям и типу личности того человека, с которым вы работаете. Выявляйте тонкости и нюансы в сообщениях и проблемах, которыми с вами делятся другие.
Когда другие спрашивают ваше мнение, относитесь к просьбе с уважением и вовремя предоставляйте продуманный ответ.
Прежде чем вступать в контакт с другими людьми, соберите о них информацию (какие у них проблемы, в каких вопросах вам придется приспосабливаться к этим людям).
Постройте сеть отношений с людьми, которым нравится разнообразие в общении, стремитесь создавать отношения с людьми, которые не похожи на вас.
13. Принципиальность
Делает то. что признает важным на словах, т.е. „слово совпадает с делом. Открыто и без посредников говорит о своих намерениях, идеях и чувствах, приглашает собеседника быть честным, и открытым даже в процессе сложных переговоров вне организации. Выражаемые чувства должны иметь непосредственное отношение к работе.
Уровень 1
Открыт и честен в рабочих ситуациях. Признает собственные негативные чувства или ошибки. Выражает словами го. что думает, даже если это не требуется, или когда ситуация легко позволяет воздержаться от открытости.
Уровень 2
Действует в соответствии со своими ценностями и убеждениями. Гордится тем. что ему можно верить, и что он честен во всех отношениях. Не колеблясь, заявляет о своих ценностях и убеждениях и действует в соответствии с ними.
Уровень 3
Действует в соответствии со своими ценностями, даже когда это очень трудно. Открыт и честен, не боится высказываться в случаях несогласия с руководством или клиентами Способен публично признать свою ошибку.
Рекомендации для саморазвития:
В конце дня думайте, удавалось ли вам в течение дня всегда действовать в соответствии со своими ценностями и вашим личным кодексом поведения
Сделав ошибку, признайте это перед своими сотрудниками.
Четко выразите свое мнение о том, как следует "и как не следует поступать Не кривите при этом душой.
Проанализируйте, как вы делитесь информацией: насколько вы при этом открыты"" Ити вы всегда ждете, пока вас спросят?
Спросите себя, готовы ли вы вызвать недовольство сотрудников или впасть в немилость начальства в результате принятого вами решения или занятой вами позиции.
Проводите самостоятельное исследование, прежде чем посещать важные собрания, и прорепетируете свои аргументы сами с собой или с коллегой.
Сфокусируйте свое внимание на поведении, а не на личностях, чтобы быть в состоят честно дать обратную связь, не вызвав обид и не создав впечатления личных нападок.
Всегда четко и честно рассказывайте своей команде, что ее ждет дальше.
Всегда говорить правду должно стать одной из ваших ценностей, даже когда это трудно или когда собеседник не хочет знать правды.
Особо обращайте внимание на то, чтобы всегда выполнять свои обещают.
Попробуйте выражать свои убеждения, в то же время признавая право на существование точки зрения других.людей
Примите тот факт, что осуществление бизнес- возможностей или корпоративной стратегии может потребовать жертв как от одного человека, так и от группы
Подумайте, в каких вопросах вы готовы действовать наперекор любому сопротивлению. Проясните для себя, что это за вопросы, и стоят ли они того, чтобы за них бороться.
14. Межличностное понимание
Предполагает желание понять других людей. Это способность услышать высказанные мысли, чувства и проблемы других, понять невысказанное или недоговоренное. На более высоких уровнях проявляется как более глубокое понимание и может включать способность понимать представителей другой культуры.
Уровень 1
Понимает либо эмоцию, либо содержание сказанного: Не жалеет времени, чтобы выслушать человека. Задает вопросы, чтобы понять другого.
Уровень 2
Понимает и эмоцию и содержание сказанного: Замечает наиболее очевидные характеристики, интересы или реакции другого. Описывает других в общих чертах.
Уровень 3
Понимает смысл: Понимает смысл, включая невысказанные мысли, проблемы или чувства. При ведении диалога замечает невербальные средства самовыражения (например, приподнятые брови, взгляд на собеседника, тон голоса).
Уровень 4
Понимает суть, скрытую за внешними проявлениями: Понимает глубинные проблемы Других, оценивая причину возникших в данный момент или устойчивых чувств, поведения или проблем. Точно интерпретирует смысл невербальных средств самовыражения.
15. Уверенность в себе
Вера в свои возможности выполнить работу, подобрав для этого наиболее эффективный подход. Сюда входит способность сохранять веру в свои силы по мере усложнения задач и вера в правильность своих решений и мнений
Уровень 1
Уверенно преподносит себя. Работает без постороннего контроля. Подает себя с сильных позиций.
Уровень 2
Самостоятелен в своих действиях: Формирует собственное мнение и сообщает его четко, но спокойно, даже когда другие не соглашаются. Действует независимо, стремится к более сложным и более ответственным обязанностям.
Уровень 3
Своим поведением демонстрирует уверенность в своих возможностях: Демонстрирует уверенность в своих суждениях. Считает себя способным человеком, который может всего добиться,
Уровень 4
С готовностью идет на штурм трудновыполнимых задач, не останавливаясь и перед конфликтами. Бросает вызов обыденному и уже известному, готов идти на просчитанный риск. При возникновении конфликтов четко заявляет свою позицию; выражает несогласие с руководством, при конфликте с вышестоящими сотрудниками уверенно отстаивает свою позицию.
Уровень 5
Выбирает для себя исключительно трудные задачи: Добровольно берет на себя исключительно трудные задачи (например, сопряженные с риском для себя лично). Прямо и честно сообщает свое мнение руководителям или клиентам (лицам вне организации), достаточно прямолинейно, но не агрессивно, требует откровенности и от других, даже в очень неприятных ситуациях.
Рекомендации для саморазвития:
Повышайте свою самооценку, принимая себя таким, какой вы есть. Если вы научитесь ценить самого себя. вам будет проще реально оценивать свои сильные стороны и стороны, нуждающиеся в развитии. Принятие собственных сильных и слабых сторон является отправной точкой личностного роста.
Понаблюдайте поведение тех, кто производит впечатление уверенного в себе человек. Посмотрите, как они подают себя другим.
Поработайте руководителем сложной группы людей или сложного проекта. Выступите координатором дискуссии в большом и сложном групповом обсуждении.
В сложных ситуациях придерживайтесь фактов, направляйте внимание людей на поставленную задачу, не упускайте из вида общую картину.
Подружитесь с собственным чувством юмора. Обращаетесь к нему за советом почаще - именно это даст вам спокойствие.
Независимо от того, видите вы это или нет, у вас всегда есть варианты. Выявить их - большое искусство. Осознание того, что у вас есть выбор, дает свободу и уверенность в себе.
Для создания положительного образа себя могут быть полезны следующие рекомендации:
В своем личном развитии отдавайте себе отчет в том, где вы находитесь и в какую сторону хотите двигаться.
Принятие себя таким, какой вы есть - это первый шаг к изменению. Начните с того, чтобы изменить то. как вы думаете о себе, например вместо «я отвратительно выступаю перед людьми», .думайте «я всегда вступаю с большим энтузиазмом». Контролируйте свои мысли (например, не являются ли они саморазрушительными).
Следите за своим внешним видом, стойте прямо, не сутультесь и т.д.
Смотрите в глаза собеседнику - это повышает уверенность в себе.
Вознаграждайте себя, когда вам удается продвинуться в развитии этой компетенции.
Запишите свои опасения, вы удивитесь, как быстро они рассеются, когда вы увидите их сформулированными на бумаге.
Более подробную информацию может предоставить:
Ващенко Юрий
Руководитель проектов организационного развития
- Индейка тушеная в мультиварке: пикантная, с овощами, в сметане, со сливками и грецкими орехами
- Типы речи: описание, повествование и рассуждение
- мученицы татианы. Московская церковь св. мученицы татианы Храм мученицы татьяны при мгу расписание
- Милотичи: возвращение русского села Моравов Александр Викторович
- Почему нельзя плакать перед зеркалом
- Рекомендации: чем смазывать пирожки, чтобы были румяные и аппетитные
- Актеры человек паук тетя мэй Тетя мэй в человеке пауке
- Постановка звуков у детей Занятия по постановке звуков к г х
- Критерии подготовки акта о списании автотранспортных средств
- Горбуша в духовке - вкусные и несложные рецепты запеченной рыбы Филе горбуши запеченная с овощами
- Что означает татуировка ящерица
- Расшифровываем натальную карту дома
- От чего помогает тутовник
- Фотоотчет «День рождения Самуила Яковлевича Маршака в группе
- Дыхание при высоком давлении Правильное дыхание при высоком давлении
- Брянский государственный университет им
- Задания для проверки орфографической и пунктуационной грамотности
- Макроэкономический календарь
- Интересные приметы про пауков
- К чему снятся свадебные туфли К чему снятся свадебные туфли на каблуке